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资生堂新模式:利用腾讯广告线下新客高转化

2020/12/7 18:09:52

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详细介绍
      如今,美妆行业纷纷布局新业态新模式,各大品牌都在全新的销售场景获客。国际高端美妆品牌已经拥有固定粉丝人群,他们推崇品牌文化、追踪新品爆品。就国际高端美妆品牌销售布局来看,线下门店仍被品牌看作核心销售渠道,到店服务等独特消费体验也是推动销售极为重要的一环。而由于疫情影响,实体零售产业受到波及,因此,如何借助腾讯广告进行线上营销资源驱动线下购买转化,成为国际高端美妆品牌亟需思考的问题。

       本次资生堂与腾讯广告合作打造试点门店,基于LBS能力和腾讯竞价oCPL广告投放成功拉动目标人群靠柜。在线下门店优质服务过程中,品牌更是通过BA的面对面推荐成功促进了线下二次转化,同时还利用企业微信拉近BA与消费者的距离,使得新老客户同步盘活。资生堂上海新世界大丸百货门店试点的成功,打通了线上线下全渠道消费链路,为腾讯推广线上广告引流线下的转化模式提供了更多参考,通过线上与消费者建立连接触点,助推门店周围数字化资产的挖掘、沉淀与复用。




LBS+oCPL:
腾讯广告“雷达”找潜客,高效投放促靠柜


       对于美妆行业来说,渠道始终扮演着重要角色。一方面,品牌不断培养用户线上消费习惯,拓宽用户线上消费场景;另一方面,线下门店依然是重要的交易场所,承担着咨询、试用和服务等重要职能,能为消费者带来良好的互动体验。腾讯广告为实现线上线下联动,吸引更多用户到店,资生堂利用腾讯广告LBS定向能力,以上海新世界大丸百货门店地址为中心投放朋友圈本地广告,进行周围5公里的定向辐射,确保门店活动精细化触达目标地区范围内的意向用户,提升用户到店率的同时更优化成本利用率。更为重要的是,LBS能更清晰地帮助门店有效洞察用户群体的属性以及兴趣、爱好,为线下导购进一步实现线下二次转化打下坚实基础。

腾讯广告为实现线上线下联动,吸引更多用户到店

       同时,资生堂借助腾讯广告的oCPL模式智能投放工具不断优化投放模型,实现智能出价。为了让资生堂的目标用户实现更便捷、更快速的下单购买,腾讯oCPL竞价广告帮助资生堂从技术层面缩短转化链路,从微信朋友圈广告直接跳转到产品付款页面,只需两步即可完成直购下单,有效降低下单成本和新客成本。在这一链路中,消费者预约100元日式高奢SPA体验的流畅过程直接提升了小程序的核销转化。此外,资生堂还能够通过oCPL模型优化,针对不同人群的投放结果调整出价策略,在保证人群精细化触达的同时,又优化了腾讯广告成本,从而实现ROI不断攀升。




奢养护理+专属礼遇
优质体验推动二次转化


       选择腾讯推广的同时,对于注重线下体验、需要长期维护消费者体验的美妆行业来说,门店高效引流至关重要。除了微信朋友圈广告的线上精细化触达,资生堂上海新世界大丸百货线下门店推广资源也深深地吸引着消费者。微信朋友圈广告banner“100元享日式高奢SPA——总价值1065元”向消费者展示了精致到位的服务和丰富超值的礼品,通过微信朋友圈广告预约,消费者能够到店享受45分钟凝时奢养体验并获得逆龄唤生奢宠礼。在精致舒适的护理过程中,线下BA与消费者的1v1亲密交流不断渗透消费者心智;同时,良好的产品体验搭配额外赠品也潜移默化地引导消费者购买产品,实现ROI为5.25的即时转化率。在与消费者面对面交流的过程中,线下BA还可引导消费者添加企业微信,变身链接客户的“超级个体”,建立直接与目标客户沟通的根据地,为持续运营、多次盘活私域用户提供更多机会。

通过微信朋友圈广告预约,消费者能够到店享受

       在全面精细化运营的背景下,如何发挥存量价值、聚集意向潜客、减少线索成本、推动业务实际成交已成为门店关注的重心。资生堂此次试点门店的腾讯广告投放引流模式为其他门店提供了有效的营销模板。提升线上营销引流线下的效率,并联动百货门店的资源全方位提升消费者体验,实现二次转化,打破线下生意遇冷困局,推动线下渠道“回暖”。可以预见,此次试点成功将推动此模式覆盖更多门店,助推更多国际美妆品牌转变传统零售模式,打开国际美妆品牌数字营销新思路。
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