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玩转腾讯广告,揭秘旅行社行业获客之道

来源:巨宣网络 2020/5/14 16:53:46      点击:
       近期,部分地区省内游正逐步恢复,跨省游也即将重启。如何在市场恢复期抢占先机,成为众多旅行社经营决策者亟待解决的难题。腾讯广告增长官实训营“线上获客”云课堂于近日邀请到4位旅行社行业增长专家,通过详细解读策略观点、营销路径、投放实操等全链信息,配合大量成功案例进行实操指导,助力旅行社行业化危为机,发力线上把握增长机遇。



旅行社营销新思路
借助腾讯信息流链路构筑私域流量


       疫情突袭使出游需求被压抑,线下广告、搜索、OTA等传统获客渠道效果受限,使旅行社行业营销面临前所未有的挑战。伴随消费者注意力转向线上,更多游客选择通过信息流渠道了解旅游产品与目的地信息,并为未来疫后出行提前制定规划,因此,把握信息流渠道营销机遇,成为旅行社不容错过的增长关键。行业数字化转型使营销逐渐向线上化、集中化发展,产销分析成为趋势。具备集中客服/销售团队的旅行社借助腾讯信息流广告对营销流程实现集中管理,使销售漏斗更加清晰可监控,可进一步提升拓客效率,加速真实转化。

C端决策路径与腾讯信息流广告获客链路比较
C端决策路径与腾讯信息流广告获客链路比较


       发挥腾讯广告独家优势,明晰客群、成本、产品、营销差异高效获客。

       腾讯信息流推广渠道基于用户兴趣选择为营销助力,相较其他渠道,在客群、成本、产品、营销方面具有自身独特性,更加适合当下市场需求:

客群差异:
       在腾讯信息流广告的投放设置中,可以针对潜在客群进行筛选,腾讯广告主能够自主选择年龄、出发地等影响成交转化的关键信息,锁定更有出行意愿的游客群体。

成本差异:
       目前旅行社行业使用腾讯信息流广告主较少,渠道整体仍处在蓝海阶段;同时,腾讯信息流广告投放成本较低,可操作利用空间较大。

产品差异:
       信息流广告渠道的用户更重视兴趣匹配度,对旅游产品的价格敏感度较低,适合将产品做得更加集中,专注某一个区域去售卖区域型产品,例如跨省跟团多日游等高客单价、高利润率的产品,因此整体利润较高。

营销差异:
       信息流投放渠道的转化环节依托微信好友、微信朋友圈等方式完成沟通,后续可以持续利用后端资源实现进一步的群营销。这种营销方式适用于各种规模的旅行社,即使是很小规模的旅行社也可以轻松搭建自己的腾讯信息流广告平台。



腾讯广告四大链路
为旅行社行业线上营销提供全方位支持


       腾讯广告提供四种营销解决链路,旅行社可根据自身特点进行匹配,实现从“获客-沟通转化-售卖-履约-复购”五环节营销能力提升。目前,旅行社行业客户在朋友圈推广目标主要以关注公众号为主、收集销售线索为辅进行获客,“添加企业微信”新链路能进一步缩减转化路径,可助力旅行社更直观地获客。

       在投放样式上,卡片图文、标签卡片图文、图文三大样式为主要呈现形式。此外,腾讯广告系统后台还能够监测成本监控指标,便于广告主及时解决投放效果异常的问题。而营销各个阶段的辅助工具(如投放系统、CRM系统、小程序等),将进一步为广告投放保驾护航。

腾讯广告旅行社行业获客链路模型展示
腾讯广告旅行社行业获客链路模型展示


链路一:收集销售线索链路

       此链路更贴近门店销售的模式,适合规模小的旅行社,可以有效吸引用户并获取联系方式。腾讯广告主通过对出发地、年龄、性别等人群特征进行筛选,借助微信朋友圈广告定向曝光可吸引有出游兴趣的用户填写联系方式。客服人员通过电话完成初次沟通,在添加客户个人微信后能进一步明确客户需求,达成最终转化。

       案例一中,A旅行社以简洁明了的预售文案+精选秀美风光图片素材投放微信朋友圈广告,借助落地页获得用户的电话和微信信息,客服人员在与用户沟通后可添加用户个人微信,随后可通过聊天、微信朋友圈宣传等方式持续影响潜客心智,进而提升消费转化效果。

案例一中,A旅行社以简洁明了的预售文案+精选秀美风光图片素材投放微信朋友圈广告,借助落地页获得用户的电话和微信信息
收集销售线索链路案例


链路二:微信公众号关注链路

       借助该链路,旅行社广告主可通过微信朋友圈广告,引导目标受众点击微信公众号广告,跳转至关注官方公众号页面,实现潜客向账号粉丝的沉淀。旅行社可利用持续的公众号营销引导用户留下个人微信,并最终达成转化。希望通过该链路获客的广告主如具备一定公众号运营基础,可更好提升用户广告点击率和转化率。旅行社在后续活动和内容运营中能够进一步实现粉丝过滤,激活真正有需求的潜客最终转化。

       案例二中,B旅行社投放微信朋友圈广告,将用户引导到品牌公众号关注页面,以较低的公众号关注成本吸引到潜在客群。随后借助客服人员沟通及公众号推送的优质内容,获取潜客个人微信,从线上有效收集真实客资,为消费转化奠定坚实基础。


微信公众号关注链路案例

微信公众号关注链路案例



链路三:添加客服企业微信链路

       该链路在广告落地页能够植入旅行社企业微信信息,用户直接添加后即可与客服进行沟通。企业微信自身功能强大,并且可提供便利、精准的数据分析,实现全流程成本监控。这一链路路径更短,能够更直接地帮助旅行社进行私域流量运营,且账号性质以对公形式出现,无需白名单申请。

       通过该链路,案例三中C旅行社投放微信朋友圈广告中标注了优惠活动信息吸引眼球,点击后跳转企业微信,可以直接在客户群展开后续营销步骤,添加成本相对较低,短平快高效获客,在线上占得营销先机。

案例三中C旅行社投放微信朋友圈广告中标注了优惠活动信息吸引眼球,点击后跳转企业微信,可以直接在客户群展开后续营销步骤
企业微信链路案例


链路四:广点通链路

       该链路利用广点通推广软文内容作引导,在落地页植入客服电话或微信,有需求客户可直接拨打客服电话或添加客服微信号咨询,最终实现成单转化。各类型旅行社均可通过此链路触达目标客群,且无需拥有微信平台运营基础,前来咨询用户意向明确,收获客资质量高。

       案例四中旅行社D借助广点通落地页引导用户关注旅游产品,用户阅读感兴趣的旅游攻略或景点介绍软文,点击文末客服微信入口即刻添加客服微信,随后进行在线咨询并进入购买环节。该链路可在短期内收获众多高质量客户线索。

该链路利用广点通推广软文内容作引导,在落地页植入客服电话或微信,有需求客户可直接拨打客服电话或添加客服微信号咨询,最终实现成单转化。

广点通链路案例