账户后台操作及数据监测问题

Q1：知乎广告主平台统计不到安卓或iOS的激活数据怎么办？

1.检查投放链接、apk链接，是否能在知乎私信顺畅打开；

2.找安卓测试机进行实际下载测试，看客户监测是否能统计；

3.以上都没有问题排查账户设置是否存在：操作系统选择错误、投放链接填写错误、监测链接填写错误的情况

Q2.兔展落地页投放状态下，知乎前端显示「审核中」怎么办？

情况1:兔展的落地页在知乎广告审核通过后，关闭投放落地页会显示审核中

情况2:当审核通过且状态开启的情况下，若显示「审核中」需先判断返回日志是否正常

情况3:当返回日志正常，先清理缓存查看，若仍是「审核中」则需联系兔展排查

Q3.为什么知乎客户监测到的落地页浏览量与点击量gap大？

知乎广告主在投放过程中会出现落地页浏览量比点击量少很多情况，产生的原因主要是因为落地页在加载过程中会因为网络因素、误点击、落地页本身加载速度慢等原因造成部分流失；

知乎内部支持落地页漏洞数据监测，支持分广告主实际页面到达率数据查询，知乎广告主也可以通过落地页浏览量/点击的形式计算知乎统计的到达率；

如果广告主投放的落地页到达率表现低于投放预期，建议使用知乎画报建站工具，极速打开到达率100%。

Q4.视频创意上传失败怎么办？

右键点击视频文件查询格式详情，确认尺寸是否为1280*720，大小200m以内，视频长度不超过30s

Q6.「落地页的浏览量」、「落地页用户数」的数据逻辑是什么？

定义 ：分别为pv 和 uv  

获取对象：知乎广告客户的推广URL

获取方式：通过知乎广告系统在落地页打点统计到的；

「表单浏览量」是按照落地页请求加载完成记一个pageshow，字面上可以理解为页面加载完成.；

「表单用户量」是按照访客id统计的。

获取路径：前端对知乎广告主URLpageshow打点，返回给数据获取，数据同步给业务端展现；

目前业务端展示逻辑

    实时数据：除了画报和兔展，都被过滤不展示

    离线数据：画报+兔展+第三方建站+自建站

    除了画报；兔展外的，「表单浏览量」、「表单用户量」因为是知乎打点pageshow，不能作为优化的具体参考数据

Q7.实时数据与离线数据的展示逻辑是什么？

离线数据按天去重，其他逻辑与实时一致

注意点：

1.当出现充值金额-实时消耗≠余额的时候，属于正常现象，客户以「余额」显示为准；

2.当知乎推广管理分级数据与推广报告-知乎推广数据不一致时，属于bug需反馈

3.知乎推广分析数据仅支持离线

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