素材生态治理-低质素材治理指导手册 | 快手推广平台

一、低质素材治理背景

低质素材治理，旨在净化商业化环境，保障用户体验，实现 <用户，快手广告主, 平台> 三方在健康社区中可持续发展。为了避免少数客户过度利用人性弱点，通过虚假、夸大素材获取收益，引发劣币驱逐良币问题，快手广告平台势必需要采取行动规范参与者行为，保证素材生态长期健康发展。

二、低质素材治理内容说明

三、低质素材判定流程

以新建快手广告投放流程为例：

关键节点：素材上线有一定曝光后，基于风险判定召回广告到风控侧人工进行判定，如是低质素材则进行标注；

四、低质素材标签披露

当前低质素材标准主要涵盖内容低质、夸大、低观感、低俗擦边等多个维度，具体如下：

●视频标签

●产品不一致

五、低质素材调整策略建议

1.素材准备阶段

●遵守素材规范：了解低质素材判定标准，素材脚本及拍摄避免出现低质内容或情节；

●提升新建素材的原创能力，请勿再生产/上传已经传过的素材；

●减少换汤不换药的素材生产（只改音频/封面/文字/logo；只做旋转、缩放、调亮度；只做简单素材剪辑，例如只换片尾内容）；

●尽量减少一个新建素材在不同快手ID下的共用，同一个快手ID下不同的账户可以共用（新建的原创素材），但需注意账户间的配比；

2.素材正常投放阶段

●防负评：DMP打付费人群包推送账户添加排除人群包，预防平台愤怒型人遇见广告就喷；

●控负评：建立评论管理机制，定期关注快手号负评情况及时控评；

3.素材被判定为低质素材后调整阶段

●账户素材补充：账户低质素材曝光过高时（超60%），及时补充新素材，让账户整体素材质量提升，防止账户层面流量受限制；

●低质素材按规整改：定位跑量素材的低质原因，进行剪辑修改，给跑量素材二次生命，同时避免新素材出现同类问题；

●及时申诉：跑量素材在判定为低质素材第一时间进行申诉，看能否打捞避免限流，如不能也及时沟通快手KA直客判定具体原因，进行整改；

六、附录：

1.常见低质素材判定类型

【质量纬度-搬运】主要集中在剪辑视频时采用非实拍或录屏的第三方视频拼接产品介绍视频，剪辑选用视频无法体现与推广内容的关联性；

解决方案：在剪辑视频使用时加上本产品logo，视频中有产品推广内容存在；

【质量纬度-素材设计】主要集中在素材中有马赛克遮挡或像素过低，文字不清晰等；

解决方案：尽量减少遮挡（如必须遮挡，且无违反规则，判低质时可找对应运营申诉沟通），像素提高，文字清晰；

【宣传纬度-虚假夸大】主要集中在提现金额过大，传达0门槛提现等文案，实际提现有门槛；

解决方案：低质判定标准为单次提现金额不能超过50，如可以提现超过50需提供相关证明；如有提现门槛要说明；

【内容不一致】主要集中在宣传内容和实际推广产品内容不一致，多为用户下载后发现进行举报或负面评论；

解决方案：不要为了营销效果过度宣传，同时视频中添加风险提示语；

【体验不一致】主要集中在产品使用体验与实际用户体验不一致，多为用户下载后体验不一致进行举报或负面评论；

解决方案：如果素材中的亮点体验过深，建议教用户如何获得一样的体验，过于深度功能用户体验不到容易引起举报和负评；

2.低质素材负向案例

1）宣传纬度

【素材提示】您好，广告内容涉及虚假夸大描述，保证承诺，明显低于市场价格，以免费、秒杀对用户进行诱导，请您调整，谢谢。

问题点：

1）金额夸大，根据审核规则单个红包不能超200元，累计不能超2k；

2）虚假宣传，不用看广告、自动提现到微信、不占用内存等；

优化方向：

1）金额，根据低质素材要求，单个红包不超过50元；

2）去掉不符实际部分内容；

2）质量纬度

case1:【素材提示】您好，广告中出现了搬运其他视频的内容，请您调整，谢谢。

问题点：

前端拼接剪辑内容，无法体现与app相关性；

优化方向：

减压类片头素材需体现产品logo，展示和产品有关联性，且控制时长占总时长20%以内；

case2:【素材提示】：您好，视频内容出现模糊、拉伸、纯文字、简单图文等设计画面粗糙，缺乏美感，请您调整，谢谢。

问题点：

视频内有遮挡，影响用体验；

优化方向：

尽量减少遮挡（如必须遮挡，且无违反规则，可找对应运营申诉沟通）；

3）不一致（主要用户投诉）

【素材提示】：您好，广告中出现了推广内容与实际下载后的产品内容不一致的问题，请您调整，谢谢。

问题点：

视频描述与体验差距过大，用户举报率过高；

优化方向：

尽量符合实际，定期优化评论；

4）观感维度

case1:【素材提示】：您好，广告内容涉及危险动作，容易对自己或他人造成安全隐患，请您调整，谢谢。

问题点：

毁坏他人财物，观感不适；

优化方向：

不要以破坏财产，吸引眼球制作素材；

case2:【素材提示】：您好，您提交的视频，涉及不良暗示等低俗内容，请您修改后重新提交，谢谢。

问题点：

涉及低俗，观感不适；

优化方向：

遵守平台审核规则，避免低俗内容露出；

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