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美妆赛道的竞争日常残酷,在大促节点的竞争尤为激烈。2018年,被联合利华收购的AHC正式进入中国市场,在本次11.11大促中表现格外亮眼,总GMV突破2000万;双11期间品牌快手搜索指数同比提升592%;国际美妆商家巅峰自播榜No.7;爆款B5面膜登顶抖in爆款榜No.1。
为此,我们采访了联合利华美妆渠道商务总经理Arthur Li,解读该品牌的双十一流量密码。

1、人在哪里,市场就在哪里
近些年随着电商迅猛发展,一些新生渠道不断孵化而出,分流市场,消费者有了更多的购物渠道选择。这其实是一个信号,要求品牌方具有前瞻性,去判断哪些平台是消费者更愿意去的地方。
Arthur Li说,AHC内部有两大宗旨:fish where fishes are 以及go where people go。简而言之,人在哪我就要去哪,只要有人的地方就有机会,因此AHC瞄准快手布局。
2、新平台的机遇与挑战
今年4月,AHC正式入驻快手电商。在传统电商颇有经验的他们,首推了其他平台畅销的产品组合。没想到却遭遇了滑铁卢,快手用户并不买单,销量惨淡。
对此,AHC进行了紧急调整,找寻平台之间的差异性。团队通过磁力引擎人群工具分析得出,快手属性和品类发展与其他传统电商不同,消费者更喜欢面膜、洁面的产品。于是,AHC借助磁力引擎定位精准人群开始调整主打产品以及其他核心品,度过了冷启动期。
Arthur Li直言,磁力引擎给予了品牌非常实用的帮助。快手是一个巨大的流量池,而磁力引擎已经把池子进行了分门别类。品牌进入之后可以直接在里面找到合适品牌的消费者,再针对该人群做定制化内容,极大程度上缩短了商家试错时间,避免陷入无头绪的盲目探索阶段。
3、双十一流量方法论
“有流量并不代表精准。再多的流量如果跟我没关系,对我来讲也没有什么意义。”Arthur Li对于流量有着非常准确的认知。所以在双十一的营销战略布局上,AHC在电商团队,市场团队,数字化营销团队的紧密配合下主动出击,多渠道协同并进,挖掘能够为己所用的流量。
1、大促前进行人群蓄水,积累5A人群提高转化率
Arthur Li介绍,AHC在前期做了充分的准备来迎接双十一大促,采用开屏、内容服务等磁力引擎工具,积累了一定量的消费群体,用吸引性强的优质投放内容将这部分群体转化成品牌的5A人群。
在大促开始前,AHC便已经积累了一定的人群资产,这些都是潜在的消费者。因此,在大促开始之后,已经对品牌有了一定了解和喜爱的人群资产将会有一个更高的转化,效能更快更好。
2、深度运营自播间,形成长效发展,留存品牌粉丝
随着双十一平台玩家越来越多,整体生态呈现销量去中心化、流量中心化的趋势。Arthur Li认为,无论在哪个平台,流量都集中在直播侧,所以直播对于整个品牌变得愈加重要。
从AHC入驻快手第一天开始,品牌就非常注重自播的提升。AHC直播间每一个上岗的主播都会进行培训,让他们有统一的话术去和消费者沟通,再通过一些比较有吸引力的机制使消费者达成长时间停留,进而演变为直播间粉丝,后续再做更多的深度运营。
其次,AHC每次上新的时候都会把新品优先推荐给粉丝。在AHC的战略认知中,这些粉丝都是潜在UGC,他们了解品牌,愿意帮助品牌传播内容。一些UGC创造者甚至有机会发展成KOC和KOL,双方将形成长期地良好合作和沟通,有利于品牌长效发展。
另外,AHC对于自播时间点具有详细的规划。踩准促销节点,实现流量最大化在Arthur Li眼里是非常重要的。很多品牌直播间一年365天都在播,但他们不会规划哪几个时间点能最大限度引流。AHC在本次双十一大促期间,抓牢10月20日、11月1日、11月10日以及11月11号这四个节点,通过直投、推流让自播间流量最大化,吸引巨额流量,达成最高转化。
3、优质内容实现种草,与消费者建立情感连接
在快手,种草和收割是在同一个场景里完成的,同时在磁力引擎的帮助下,品牌可以快速找到目标人群,产生转化和成交。与传统电商不同,兴趣
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