快手广告自查指引：针对游戏广告存在不实内容情况

尊敬的快手广告主您好:

您的快手广告创意因存在不实内容，引起用户反感，已进行一定程度的线上投放控制;本文档介绍了广告内容中，存在不实内容的情形及解决方法，您可通过阅读本文档，对您所上传的快手广告素材内容进行自查并整改。

情形一:您的快手广告素材所推广的产品及效果，与用户实际下载的产品及效果完全不一致;

解决方法:请您核实是否存在该情况，并及时更换与素材快手推广一致的产品。

情形二:您的快手广告内容中含有无门槛提现、可任意提现、提现即时/当天到账等表述，但用户反馈提现存在金额门槛，或存在其他不可直接提现的方式，或未在承诺时间内到账;

解决方法:请您核实是否备案相关活动证明资质*，如已备案成功，请在快手广告内容中如实表述，实际提现门槛/方式/时效。

*查询途径:首页-工具-投放资质-创意资质，该页面可查询您是否上传活动证明资质，及其审核状态。

情形三:您的广告内容中含有对实际福利的夸大描述，但用户反馈app中不存在福利机制，或奖励金额/力度远低于快手广告所描述，或相关福利需通过特定手段（如观看广告）才能获得;

解决方法:请您如实核实是否备案相关活动证明资质*，如已备案成功，请在快手信息流广告内容中如实表述，奖励机制、额度和限制条件。

*查询途径:首页-工具-投放资质-创意资质，该页面可查询您是否上传活动证明资质，及其是否审核通过。

情形四:您的快手短视频广告内容中含有承诺不存在充值端口，或无需充值即可正常使用等相关表述，但用户反馈存在充值端口，或不充值无法正常使用;

解决方法:请您如实表述产品中是否存在充值端口，及充值与不充值两种玩法的区别。

情形五:您的快手视频广告素材所呈现的剧情/特效/画面/机制设定等，与实际产品呈现/设定不符（如实际效果为2D，快手APP广告素材呈现效果为3D) ;

解决方法:请您按照实际情况制作素材，请勿过分追求夸张剧情或炫酷特效，避免造成用户体验落差。

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