百度广告投放：搜索转化数对不齐解决策略

一、可能的原因

1、数据延迟导致(eg:新建投放包、修改投放包数据来源/生效范围，当日数据延迟生效)

2、数据来源不一致

3、数据统计口径不一致(eg:点击时间vs转化时间归因的转化量不一致，客户vs百度统计口径不一致)

4、去重过滤导致

5、客户回传问题(需客户方自查)

6、其他原因可咨询营销顾问进一步排查

二、自查流程

常见问题场景

场景一:oCPC报告和营销通线索详单对不齐(客户使用基木鱼、营销通等百度内部产品投放)

场景二:oCPC报告和客户的统计后台数据对不齐(客户使用自建站，需要进行数据对接)

第一步:确认问题发生时间、问题发生对象及对不齐的转化类型

1、需要明确谁和谁、什么转化数据、在哪个时间段数据对不齐

2、确认问题oCPC出价策略是否为当日新建/问题发生时间是否修改过oCPC出价策略的【数据来源】【生效范围】

通过历史操作记录，定位问题oCPC出价策略【新建时间】是否等于【问题发生时间】，若当日新建，请于次日观察反馈

通过历史操作记录，定位问题oCPC出价策略是否修改【数据来源】、【生效范围】，该情况下不建议核对当日数据，次日观察和反馈非以上情况可下一步排查

注意:当日数据可能存在延迟，建议次日观察当日数据

情况1:oCPC出价策略新建当日不建议直接核对数据，请于次日观察和核对(若涉及次留数据，请T+2观察和反馈);

情况2:若问题发生日修改oCPC出价策略【数据来源】或【生效范围(绑定计划范围)】等操作，由于模型和数据都有一定程度的延迟，当日数据不建议核对，次日观察反馈

情况3:当日数据日志没有完全回落，当日转化数建议次日观察反馈

第二步:明确问题oCPC出价策略/计划的数据来源和转化类型及转化数

当客户反馈CPC报告和营销通线索详单/客户后台数据，某个转化类型的转化数对不齐时，需要优先确认【oCPC出价策略】使用什么数据来源，转化目标是什么?转化量是多少?

(一)确定【数据来源]&[转化类型]

入口:资产中心-出价策略-提升转化

(二)确定【目标转化量(转化时间)】

注意:转化事件数据统计中涉及的转化量均按照转化行为发生时间统计，因此需要与报告中转化类型(转化时间)对齐

常见问题场景:客户后台看的是【转化发生时间】的转化数，而报告看的是【非转化时间】的转化量，即按照【点击归因】的转化量，因此导致转化数据对不齐。

举例:客户使用应用api，反馈1月1日，账户转化事件统计/dev2商业开发者平台自查的【激活】数据为10个，账户报告的[激活]数为15个，【激活(转化时间)】数为10个，这种情况下属于正常现象，【激活人数]为按照点击时间回传的，【激活人数(转化时间)】为按照转化时间回传的，说明多出的5个激活点击时间发生在1月1日，但是在1月1日没有激活，而是在1号之后发生的激活转化行为。

因此:查看转化数据时，一定要把(转化时间)列筛选出来，因为dev2、转化事件数据统计、基木鱼营销通线索数据均是按照转化发生时间统计的。后与【转化事件统计数据】对应的转化目标进行对比，确定是否存在数据来源/接入方式不同、去重过滤导致转化数据对不齐

查看入口:数据报告-专项报告-oPCP报告

知识点:oCPC报告中的转化量均为业务逻辑过滤后(系统识别的异常转化和去重过滤)的转化量

其中过滤数据包含:

1、系统识别的异常转化，这部分数据已经在ocpc转化模型中已剔除，且相关点击均未计费;

2、oCPC多数据来源回传的相同转化，以及非目标转化类型的转化;

3、营销通、爱番番、BCP标记的无效、恶意转化线索;

该数据与账户/计划报告中转化量会略有差异，是由于账户/计划报告的转化均为滤前转化(客观发生的全部转化行为的转化量)，建议不要直接对比。新建/修改投放包操作的当日数据可能对不齐，原因为oCPC报告披露的是新建投放包生效后的数据，基木鱼及爱番番后台/基础报告披露的是相关转化目标的全天数据，不管投放包是否生效。

第三步:查看[转化追踪-转化事件统计]不同接入方式下收到的转化量

可通过【转化事件数据统计】确认账户维度下，问题发生时间，某种<转化类型>在何种<数据来源>下回传了多少转化数据，落到数据报告上有多少转化量?

可以重点看下是否有去重过滤转化量，以及同一转化类型是否存在多种数据来源/接入方式，与oCPC报告进行对比

知识点

不管客户是使用自建站还是使用百度的产品页面，数据都会回传到百度推广后台，可通过【转化事件数据统计】核对转化数据。

其中来源于百度的产品页面，如基木鱼、营销通、爱采购、爱番番等的百度闭环转化数据，系统会自动完成转化数据的回传对接，广告主无需创建转化追踪进行数据回传;

而「应用API」、「线索API」、「应用SDK」、「网页JS布码」是需要广告主主动回传转化数据给百度的。(也可以通过开发者平台/dev2平台查询客户回传给百度的原始数据)

知识点-自定义列名词解释(注意:转化事件数据统计中涉及的转化量均按照转化行为发生时间统计)

1、转化总量:开发者中心呈现的客户回传的转化总量;转化总量-去重转化量=账户报告转化量(转化时间)=优化目标转化量(转化时间)+非优化目标转化量(转化时间)

2、去重转化量:被系统判定为重复流量的转化数量

3、账户报告转化量(转化时间):按照转化行为发生时间统计的转化数据量(和账户报告中，转化时间口径的转化量一致)

4、优化目标转化量(转化时间):由广告投放带来的与“转化目标及出价"设置的目标转化一致，按照转化行为发生时间统计的转化数据量，和ocpc报告中转化时间口径的转化量一致。

5、非优化目标转化量(转化时间):与广告投放“转化目标及出价"设置的目标转化不一致的其他事件量，按照转化行为发生时间统计的转化数据量。

举例场景1: 某oCPC出价策略的数据来源使用【基木鱼】，但是客户侧也使用【线索API】回传了该目标转化，导致oCPC报告只有基木鱼的线索而没有线索API的，但是客户侧却能看到【线索API】的转化量，即【数据来源不同导致转化数据对不齐】

举例场景2: 某oCPC出价策略的数据来源使用【线索API】，客户侧通过【线索API】回传了该目标转化10个，但是系统重复过滤了2个(该数据可以通过转化事件统计[去重转化量]指标查看)，oCPC报告计入8个，但是客户侧却能看到【线索API】的转化量是10个，但实际上是符合产品逻辑的，该情况即【去重过滤导致转化数据对不齐】

第四步:明确问题类型

若以上均无问题，且接入方式为基木鱼/营销通/咨询工具授权，oCPC报告与营销通线索详单对不齐

若以上均无问题，且接入方式为JS布码/线索API/应用API/应该SDK，oCPC报告与客户后台对不齐

第五步：查看是否受其他因素影响

查看方法:使用智能助手智能诊断功能排查或反馈至对应优化师进一步排查

三、案例讲解排查流程

[问题描述]

客户反馈账户5.7，账户后台的转化数据与客户后台的转化数据不一致，客户统计回传给百度的<服务购买成功>共有3个，但是后台ocpc报告仅有2个。

[排查思路]

1、确认ocpc出价策略的<数据来源>，<目标转化>是否为<服务购买成功>

经排查，账户内投放的ocpc出价策略数据来源为<线索api>,目标转化为<服务购买成功>

2、查看<转化事件数据统计>相关回传数据和ocpc报告相关转化数据(转化时间)

（1）转化事件数据统计到，5.7客户回传给百度有3个服务购买成功，且账户报告转化量(转化时间)和优化目标转化量(转化时间)均有3个，没有去重转化量;

（2）查看ocpc报告数据，5.7<服务购买成功>量有2个，<服务购买成功(转化时间)>有3个，与客户统计并回传的一致，未见异常

备注:

①若数据报告统计的转化数(转化时间)>广告主统计的转化数(转化时间)

原因【以下任何原因皆可造成该问题】

a.激活及激活后的相关数据，是广告主进行回传的，广告主回传时有多传。

b.广告主统计的去重逻辑和百度去重逻辑不一致:例如不统计老用户的行为，但是相对于平台是新用户，百度会进行统计;

②若数据报告统计的转化数(转化时间)<广告主统计的转化数(转化时间)

原因【以下任何原因皆可造成该问题】

a.广告主给百度回传时有丢失，例如:发送失败、设置错误导致百度没有收到转化数据

b.命中了去重、优化目标等逻辑，重复的数据不计入

综合以上所述解决搜索转化数对不齐的问题需要核查数据、优化投放策略、持续测试和迭代，并监控竞争对手动态。

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