百度广告信息流超成本问题排查

一、常见原因

1、账户/单元成本超出目标出价的120%以内属于正常波动范围

2、模型学习初期成本易波动(首次开始投放的那一刻开始，及其之后的3个自然日)

3、当日转化数据延迟未回落到广告后台导致分时成本超出

4、转化稀疏模型难以较好调控成本

5、低成本达成后的正向反馈

6、转化率突降导致

7、客户操作影响

8、其他原因可借助排查兔工具定位

二、自查流程

第一步、确认超成本层级:账户维度/单元维度(20%以内波动属于正常范围)

根据实际情况，判断是个别单元波动还是账户整体产生波动，可通过数据报告或者推广管理查看(注意:20%以内波动属于正常波动范围，不存在超成本情况)

账户是由多个单元构成，若成本波动出现在一小部分单元或非头部单元中，未对账户整体消费及效果造成影响，账户投放核心应以主要头部单元的优化为主，投放过程中消费会集中在头部部分计划或单元，其余单元如出现成本波动且不影响整体效果的情况下不必过分关注。

若top单元出现成本波动，可重点反馈影响较大的单元排查

查看入口:推广管理-单元

可通过消费降序，查看账户内消费top单元及成本达成情况，定位到超成本单元

第二步:确认问题反馈单元出价方式、优化目标、转化类型等设置

查看入口:推广管理-单元

定位问题单元后，查看单元出价&出价方式、目标/深度目标转化类型

信息流出价方式逻辑

1、单元仅针对浅层目标进行出价，此时系统优化和保障的仅为浅层目标转化成本，深层成本不做保障

2、单元针对浅层+深层分别进行出价(激活/应用调起+次日留存/7日留存除外)，此时系统优化和保障的是深层目标转化成本，浅层仅作为过程指标，不做成本保障

3、单元针对浅层+深层分别进行出价(仅使用激活/应用调起+次日留存/7日留存)，此时系统优化和保障浅层目标转化成本，优化激活/调起次日/7日留存率

特殊情况:若反馈单元所在计划是否使用了放量模式

放量模式原理

系统基于广告主所设置的预算，根据竞争环境的变化，自动为您竞价，系统由低到高探索能曝光的最优出价，为您争取在预算许可下的最大转化量，实现快速放量。因此在投放初期，遇到成本波动，属于正常现象，建议客户延长观察时间。如果对成本考核严格，建议您使用oCPX。

若观察T+3天后，成本仍然偏高，可通过调整预算的方式进行成本控制，建议单次预算调整幅度不要超过20%，单日调价不超过1次。

查看入口:推广管理-计划-投放场景-放量模式

第三步:查看单元新建时间

入口:推广管理-推广单元-详情-历史操作记录

若单元为新建单元，此时单元仍处于投放初期(新建后3天内)，初期投放需要持续探索和积累数据进行矫正，在后续投放中会逐步调控恢复，还请保持投放继续观察;如遇连续超出设置CPA、且无异常调整账号的场景，系统会针对初期的波动给予自动赔付，具体的赔付规则参考账户操作后台自动赔付规则。→无特殊情况无需提交人工排查

若非新建单元可进行下一步排查↓

第四步:查看问题单元近7天转化达成情况

注意:当日成本波动需次日观察反馈

由于当天数据带有延迟性，可能已经产生了转化，但是还没有回落到广告后台，导致分时成本是超出的，此时成本置信度较低，无特殊情况建议单日成本次日观察反馈

另外如果伴随转化数突降的情况，可以优先通过商业开发者中心自查下是否出现了回传异常的情况(基木鱼可忽略)和落地页是否出现异常的情况

入口:数据报告-单元报告

一、转化稀疏

【目标转化】【深度转化】日转化小于4个，模型在数据积累较少的情况下，无法有效稳定单元成本导致成本波动，需要通过优化手段提升账户整体消费及转化量级，量级提升后仍长时间出现成本溢出情况可再继续按照下一步排查。

若单元空跑(或者连续7天内单天消费超过3倍目标出价且无转化的情况)则建议及时暂停清理，优化出价/素材后再新建投放。

二、低成本达成后的正向反馈

拉近7天数据，若问题发生前几日单元成本达成较好，可能会出现消费和成本波动的情况，但是拉长周期看成本达成良好。

主要原因是之前时段成本达成较好，成本空间较大，模型为了探索更多的流量追求更多转化，提升了消费，同时可能导致成本上涨，此时模型会积极调控，通常2-3天可恢复，如果长时间未恢复可以反馈排查兔人工排查

(案例:10月6号超成本120%，经查看前几日低成本达成，模型正反馈导致单日成本波动，但是周成本达成良好，且10月7号之后成本逐渐下降)

三、转化率突降

在转化数量和转化率突降，波动较大的情况下，也易产生成本的波动，此时可以优先排查落地页是否出现异常、查看是否出现转化数据回传断流的情况(基木鱼无需)

若落地页无异常或者回传正常的情况下，需要通过优化优化手段提升并稳定cvr。

第五步:通过历史操作记录确定是否为客户操作影响

一般情况下新的账户投放初期存在的问题较多，投放初期，成本波动较大，尽量减少操作账号/单元，非投放初期，也尽量避免频繁调整账号/计划/单元/创意，易产生成本波动

查看入口:工具中心-历史操作记录

可以选择成本波动日期前的近7天数据，确认客户是否存在频繁操作。

如频繁启停计划和单元，导致多个计划无转化;

或客户缩减了账户预算，账户撞线后无转化;

频繁调整出价、定向设置、时段设置等，此情况下模型无法较好调控，进而导致成本超出。

第六步:查看是否受其他因素影响

查看方法:使用智能助手智能诊断功能排查或反馈至对应优化师进一步排查

通过以上步骤，可以有效地排查和解决百度广告信息流超成本问题，帮助广告主更好地控制百度广告投放成本，提高百度广告效果和用户体验。同时，定期进行超成本问题排查也是广告主与百度广告平台保持良好沟通的重要方式之一。

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