百度广告：电商店铺常见问题解答

一、监控问题

1、Q:监控数据应包含哪些内容?

A:监控数据时，信息流、搜索、整体监控数据汇总表头应该具备以下内容，让监控数据更清晰，可按照以下表头设置自己的统计数据

2、Q:常见监控数据对不齐的原因有哪些?

A:因监控工具统计的遗失，可能会导致30%以内的数据差异(监控工具pv对比百度点击数)，若超过30%，考虑原因可能是:

①所使用的监控平台URL没有按照规则配置好;

②同一监控链接在不同监控平台混用;

③监控链接设置和账户设置没有对齐

3、Q:请问淘宝客监控可以监控到百度来的数据是哪个词带来的转化吗?

A:可以监控到，但是需要为监控的关键词单独设置监控链接，一般淘宝的监控链接是不够用的，所以建议以计划/单元为力度去做监控

4、Q:请问淘积木里想获取多个投放链接单独监控单元怎么获取?

A:淘积木用新版淘宝客可以获取多个不同的淘宝客监控链接

5、Q:千牛没办法进行站外流量的监控，天猫店只能用淘宝联盟监控吗?

A:淘宝、天猫都推荐用淘宝联盟监控

6、Q:百度的点击量跟京东后台站外网站访问量不一样，这个是什么原因?

A:一般监控数据有出入比较正常，理论上百度的点击数应该等于京东监控到的pv数，如果不一致可能是京东监控工具的统计逻辑造成的

7、Q:天猫店铺的做高级闪投的样式要填写不同的链接就要客户多生成一些链接吗?

A:需要先弄清楚链接用途，是否生成多个链接和要使用的高级样式类型有关，多商品样式需要生成多个商品链接，单商品样式也可以使用一个链接

二、调起问题

1、Q:电商店铺产品当前支持哪些电商平台调起?

A:百度搜索广告与百度信息流广告支持天猫(调起淘宝)、淘宝、京东、苏宁、拼多多五大平台

2、Q:推广链接在自动生成调起链接时报错怎么办?

A:只要确保推广链接中包括已经支持的电商平台监控链接，即可自动生成调起链接

3、Q:什么场景下可以实现平台电商的调起?

A:在百度系APP里，且手机里已安装被调起的app，例如淘宝app、京东app等。不支持pc端或web端调起

4、Q:搜索里已经搭建了电商店铺的创意，为什么还是调起失败?

A:请首先确认:先在投放端自行做调起检测

①关键词是否有设置移动访问网址?如果有，请确保关键词有对应的应用调起链接，当前投放网站已经支持批量自动生成调起链

②是否所使用的创意都支持调起?举例:如果使用了高级创意，则高级创意也需要添加自动调起链接

③手机中已经安装了被调起平台的app

确认以上都无误后依然无法调起，请提供账户userid，广告点击串、无法调起的广告录屏，在“产品反馈群”中进行反馈

5、Q:如果调起失败是否还能进入客户的落地页?

A:可以，会进入H5落地页，即原本的推广链接

6、Q:落地页是天猫或者淘宝页面时，不使用电商店铺，也会进入落地页后调起，和电商店铺调起的区别是什么?

A:电商店铺的路径是点击广告后直接调起，无须进入一个淘宝H5链接，且第一次调起之后就不再需要弹窗询问调起，路径更短、调起更稳定、转化效果更好

7、Q:调起的网址如何获取呀?

A:在移动访问网址位置放上电商平台链接(例如店铺页、商品页)就能直接生成

8、Q:淘宝店是个人账号的话可以做调起吗?

A:支持企业C店，不支持个人C店

9、Q:落地页是天猫或者淘宝页面时，不使用电商店铺，也会进入落地页后调起，和电商店铺调起的区别是什么?

A:电商店铺的路径是点击广告后直接调起，无须进入落地页，且第一次调起之后就不再需要弹窗询问调起，路径更短、调起更稳定、转化效果更好

10、Q:搜索闪投样式是不是无法调起?

A:可以调起，请确认闪投的链接是否设置正确;

11、Q:网站链接能否实现调起?

A:不能，做调起只能是电商店铺，不论是直调还是中间页;

12、Q:使用凤巢的高级样式需要添加调起链接嘛?

A:需要绑定电商店铺计划，才支持使用调起链接，否则会提示“在手机淘宝/京东中打开链接”，需要点击打开才能进入店铺

三、创意落地问题

1、Q:保存创意时提示链接主域不一致怎么办?

A:百度搜索广告和百度信息流广告都需要确保推广链接主城与账户主城一致才可进行投放，

①如果百度开户资质和店铺开店资质是一个，自动升级，如果不能自动升级，需手动进行域名添加(在产品答疑群内报备账户名/ID);

②开店资质和开户资质不一致，需要进行授权或者单独开户才可以

2、Q:(1)电商客户基木鱼中问页，提交审核后，发现审核提示:URL不一致，但是推广链接也没有问题需要怎么处理?

A:基木鱼审核误判导致的。解决办法有两个:

①在百度信息流广告投放端用同样的yd新建创意并过审，之后来基木鱼提交就不会被这个原因拒掉:

②走新回声提报下 case

四、基础搭建问题

1、Q:搭建电商推广的单元，已有审核通过的基木鱼页面，但单元里无法显示到审核通过的基木鱼页面该怎么处理?

A:新建基木鱼页面的时候要选择调起才可以

2、Q:电商店铺的计划如何搭建(入口在哪里)

A:电商店铺为独立的营销目标，新建计划时，选择电商店铺营销目标

3、Q:editor能否直接搭建电商店铺的计划?

A:不能直接搭建电商店铺计划，但已有电商店铺计划后，可以通过editor批量搭建关键词和创意

4、Q:电商店铺支持什么类型的广告?

A:百度搜索广告及百度信息流广告的cpc/ocpc广告，不支持开屏、品专等展示类广告

5、Q:为什么基木鱼页面无法调起?

A:因为没有新建电商店铺计划

五、直播问题

1、Q:需要提前多久上报直播相关信息?

A:因为电商店铺同学接收信息、处理直播配置和直播生效均需要一定时间，因此建议至少在直播前提前8小时提交相关信息;

2、Q:哪些信息客户/一线同学在提报后可以自己改动?做哪些改动需要再次上报?

A:直播时间更改需要重新上报,如果是新建的创意也需要重新上报，不然不知道是什么创意要配置直播，上报投放直播的账号id、计划id，单元d，直播开始和结束时间，如果之前上报过物料和出价直接改账户就可以:如果是已经上报过的创度、图片、标频链接等都可以随便改，无需上报

3、Q:如何设置监控?

A:直播主要考察进入直播间人数，淘宝直播，可以将直播间链接通过流量宝封装后投放:或者使用直播间白带的流量来源进行监控:京东直播，可以将直播问链接通过黑珑进行封装后投放，即可监控到pvuv等数据

4、Q:客户每天都有直播而且直播链接每天都不同，当天生成。这种情况下我们要怎么操作?

A:信息流后台可以自己修改，搜索需要上报，一般需要8小时生效，请提前规划好时间

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