商家BOT激励扶持政策总览|百度广告

一、活动背景

商家BOT经过一个月的实验期，已有效证明其投放的百度广告效果优于同等条件下的营销页和咨询页。实验效果显示，商家BOT的线索成本-22%，线索转化率+38%，账户消费+28%。为鼓励商家使用商家BOT，保障客户收益及投放效果，现推出一系列激励活动及保障政策，激励范围涉及客户及一线同学，奖金池超百万，可按需报名参加。

二、活动总览

三、活动具体介绍

（1）商家BOT后返优惠券（各行业产品能力目前均已满足）

1、 激励目的：通过激励吸引更多客户参与到商家BOT的使用，同时提升AI机器人产品大客户渗透，降低产品上线冷启难度

2、激励门槛：客户激励周期（定义见下）内，AI机器人连续消费7天，且每日消费大于等于1000元，即可有资格享受补贴

3、报名制度：本激励为客户报名制，报名成功后，客户需自行在后台完成AI机器人设置和使用

4、时间周期：

报名周期：2023.9.1开始，截止2023.12.1

激励周期：报名成功后，以邮件确认为准。确认后第二天，产品能力满足的行业以商家BOT消费起算。

5、返券规则：激励结束后，按照报名客户主体，按照激励周期累计的AI机器人现金消费进行排名降序，按照现金消费的10%返券（单主体封顶3w元优惠券），直至奖金池发放为止

①激励金额：50w

②数据核算方式：激励结束后统一核算发放。数据来源UDW平台，以商业产品部下发数据口径为准，商家运营部运营侧核算、销售单位运营/HR复核

③现金：2023.10.1-12.30，主体（custid维度）的商家BOT/AI机器人+商家BOT累计现金

④对比周期现金：2023.8.25-8.31，主体（custid维度）的一跳咨询页日均现金*92天

⑤增量现金定义：“激励周期现金”减去“对比周期现金”

（2）商家BOT前返优惠券

1、激励目的：期望给到客户最大限度的优惠，让客户可以保成本，无顾虑的方式，测试使用商家BOT，验证效果，保证showcase质量

2、激励门槛：客户报名测试商家BOT，无差别获得7折优惠券。同一个客户，仅限最多2个账户获得优惠券，单主体优惠券上限3万

3、时间周期：

①报名周期：2023.11.13开始，截止2023.12.31

②客户数量：累计报名最多30个客户，先到先得

③激励周期：报名成功后，以客户提供商家BOT物料并开启24小时AI机器人接待时间的日期为准

4、返券规则：

①激励金额：75.6万（前返金额上限为咨询消费的30%，一线和销售可基于业绩完成情况申请下调比例），客户商家BOT页面上线后，每周一次汇总需要发起优惠券前返激励的客户明细及激励金额，发起审批后，优惠券约1-2周可打款至对应账户

②返券比例：账户日均咨询消费*30%进行返券，先到先得

③返券金额：优惠券公式=上线前一周账户日均咨询消费*14天（如报名账户对应主体，返券金额超过3万，则以3万为最高返款上限）

④行业限制：无行业限制

⑤优惠券有效期：30天失效

5、前返优惠券消耗规则：按照账户资金成分的实时比例进行扣减；例：账户前返优惠券10元，现金10元，一次点击扣费10元，即优惠券扣3元，现金扣7元

6、前返优惠券使用规则：前返优惠券需要绑定商家BOT消费使用，固报名账户需要全切商家BOT才可获得优惠券

（3）商家BOT内容运营激励

1、激励背景：商家BOT基于原有产品能力致力于完成全链路AI、需求满足、线索深化的三大革新，更加突出品牌优势和交互体验。随着产品上线，明确要打造用户体验和转化效果优异的高质量商家BOT。为了实现深度理解用户的同时准确匹配商家服务，就需要客户提供完善的内容物料，帮助产品迭代。通过激励一线带户同学，能够更好地带动客户完善物料，全面优化商家BOT【问-答-推-转】全链路环节的体验，帮助企业降本增效。

2、激励目的：通过激励一线带户同学，促进客户完善内容物料，提升BOT内容推荐/对话策略准确性。

3、激励对象：行业一部-五部、联络中心员工；渠道生态合作部-代理商、渠道销售发展部-代理商

4、激励时间：2023.11.20-2023.12.22

5、激励金额：共10w元

6、激励门槛：一线所带主体投放商家BOT且12.16-12.22的商家BOT总消费不低于3500元，内容提交需满足产品要求，如账户内已有产品需要按要求完善，一个主体只能计算一次；全行业客户均可参加

7、报名周期：2023.11.20开始，截止2023.12.22

8、任务规则：按照任务完成度进行评分，所带户满足3分及以上奖励300元奖金，满足5分奖励500元奖金。同一同学提交多个客户的内容，可叠加获奖；同一客户的内容被多名同学提交，先取得分高者，得分一致的情况下，取提交时间早者（邮件报名先后顺序）。若多人同时达标，按报名先后顺序获奖。

内容物料建设：一线同学从产品组梳理的业务点文档中选择对应客户uid的业务点（如未列出可自行填写），在各个业务点下根据具体标准提交「线索画像」「销售话术」「内容物料」 
三个部分任务的物料。其中，「线索画像」与「销售话术」请以excel文档形式附在报名邮件内，「内容物料」在账户后台提交

任务设置：总分5分，其中「线索画像」1分，「销售话术」2分，「内容物料」2分；满足要求得分，不满足不得分 


（4）boost扶持

1、广告主分得扶持资源：每日最大扶持金额为『扶持开启前七日日均消费的10%』

2、扶持对象标准：

①全切商家BOT（必须24小时配置AI机器人）若报名了默认开通商家BOT

②AI机器人日均消费1000元以上；

③扶持期可提价10%（必须）

④基建无负向操作（如放宽定向、计划上新数、创意上新量等效果可加乘，产品侧会提供优化建议）

3、TIPS：boost扶持是扶持池的概念，正向操作越多、提价越多，获取的扶持越多。若申报扶持后不提价或不新增基建，很可能毫无感知。

4、上线及提报周期：按活动周期联系接口报名

12.05-12.18期（提报：11.30前）

12.19-01.01期（提报：12.27前）

（5）自动驾驶-超成本赔付

1、生效机制：客户需投放百度搜索广告推广『智投项目』，按照线上赔付机制自动生效

2、生效时间范围：投放商家BOT起至2023年12月31日

3、商家BOT降级门槛：转化量门槛周均7个，超成本门槛110%，赔付范围超成本100%的部分

4、执行方式：客户确认后，给接口提报uid，产品侧交给oCPC统一生效

5、提报周期：每周三17：00前完成接口报名

（6）无效会话赔付

1、支持赔付转化目标：一句话/有效线索/三句话/留线索

2、赔付方式：

①未产生转化（以上任意转化目标）：按点击消费赔付

②已产生转化（以上任意转化目标）：按转化成本赔付

3、赔付场景：由AI机器人产品能力导致的会话问题，涉及到无效对话与无效线索两部分，以下类型可申请赔付：

注：非AI机器人产品能力导致的无效线索问题，按照常规无效线索赔付流程申请，不在本次政策赔付范围（如：被呼叫线索出现停机/空号或呼叫线索未接通（35s）/ 关机/ 超时（35s）/ 拒接/忙线等）

4、赔付流程（暂行）：

对于想要在BOT平台上有更好发展的商家们，这份激励扶持政策绝对值得你仔细阅读。从流量支持到资金补贴，从培训支持到定制服务，再到数据分析，政策涵盖了各个方面，全方位助力商家提升业务效果和用户体验。这些政策不仅能帮助商家提高业绩，还能提升用户满意度和忠诚度。

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