百度广告评论管理功能

一、【项目背景】

在百度信息流广告投放中，视频广告受到广告主的广泛喜爱，视频广告以其丰富的信息传递属性和可互动能力（点赞/评论/转发），使广告主推广的产品/服务更加原生化，贴近用户的浏览习惯。其中，评论作为重要的互动形式，受到广告主的关注和重视，用户通过评论方式对广告内容与商品进行评价，评价的内容会被更多的用户看到从而影响广告的转化效果，广告主希望能对不同的评论类型进行管理，进而提升广告转化。

为满足广告主的评论管理需求，本次百度信息流广告投放平台进行升级，提供评论管理功能，客户可在平台内对不同类型的评论内容进行管理，置顶优质评论、隐藏不相关的评论等，提升百度广告的投放效果。

二、【升级详述】

1、主要升级点

①工具中心-优化工具：显示广告评论管理列表，提供评论管理功能

②广告评论管理列表-支持筛选：可分计划/单元维度，分时间段维度，分隐藏状态维度，分评论层级维度

③广告评论管理列表-评论管理功能：隐藏评论、置顶评论，同时可支持批量操作

（1）产品入口

百度营销-百度信息流广告推广-工具中心-广告评论管理

①入口位置：

②页面展示：

（2）筛选维度

①计划/单元

可以根据计划进行勾选，也可以展开计划勾选计划下的单元，最多勾选100个单元。

在右侧可以取消勾选内容，清空内容即取消筛选展示全部评论。

②评论时间

可以自定义时间查询某个时间段的评论，也可以在左侧快捷选择时间段。

默认选择近一周的时间。

③隐藏状态筛选

可以在表头的“隐藏状态”字段侧筛选是否被隐藏的评论。

④评论层级筛选

可以在表头的“评论层级”字段侧筛选评论层级。

（3）列表操作项

①隐藏评论

可以对现有的评论进行隐藏，隐藏后不可恢复且不可置顶，系统隐藏与用户端实际隐藏存在延迟的可能性。

支持批量隐藏的操作，可批量勾选评论统一选择隐藏。

②置顶评论

可以对评论进行置顶，已置顶的评论可以取消置顶，同一个创意下最多可置顶一条评论。

三、Q&A：

Q1：为什么百度用户端看到的评论在评论管理页面上没有展示？

A1：系统获取评论存在最多30分钟的延迟，若当前未在评论管理查看到评论，可以在最多30分钟后再次查看；一些具有敏感性的评论，也可能在用户端展示后再次被人工审核后驳回，不再展示在用户端与评论管理页面。

Q2：是否支持回复评论的功能？

A2：暂时不支持对评论内容进行回复。

通过这个功能，广告主可以监控广告评论的动态，及时回复和处理用户的反馈和投诉。此外，广告主还可以利用评论数据进行用户画像分析和投放策略优化，提高百度广告效果和用户满意度。

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