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【 服务热线 】4009602809
一、背景介绍
为提高咨询页线索留联率,计划在咨询页- “预约卡”展现 “到院礼”等营销文案形式吸引用户留联,近期“咨询页-预约卡”开启小流量测试。
二、功能介绍
1.升级时间:2023年3月31日小流量上线,流量层级测试,暂不支持报名
2.功能说明:
①当会话联通后,客服话术中包含『预约』『预定』『预订』时,用户端会展现“预约卡”,每次对话仅出一次,预约成功后不会再出现;
②网民提交的预约信息会作为一句话在咨询页&IM工具侧展示,咨询客服可以及时跟进;

③留联卡显示话术为『预约获得专属服务』『按时到院,可领取到院礼』,具体到院礼需要客户根据院方自身情况进行确定,并告知咨询客服;
三、注意:预约卡上的“到院礼”认知歧义,网民在对话中直接问礼品问题,咨询客服无法应对而引起客诉;
四、退出:如果客户不接受此次实验,可以在疾病医疗答疑群反馈退出需求;
五、影响范围:目前为小流量测试期间,开放10%的流量进行测试
| 行业 | 原样式 | 新样式 |
| 医疗 | 无 |
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| 医美 |
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相信这一新功能的推出将进一步提升您的预约体验,让您更加便捷地享受到专业服务。
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