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一、项目背景
日常,当客户或优化师在使用百度广告投放平台时,想给予一些建议反馈,第一反应是通过投放页面上的『反馈入口』进行建议反馈,客户的反馈是驱动产品改进和系统能力升级的重要因素,因此,本次升级百度搜索广告投放平台反馈入口,增加通用建议反馈入口,并覆盖到百度搜索广告投放平台的全部页面,提升客户使用百度广告投放平台的体验与满意度。
二、升级详述
1.建议反馈-功能入口:
①百度信息流广告投放平台各页面(不含跳出页面)-页面右下角-反馈-新建反馈-建议反馈
注:跳出页面如下图一,在广告投放平台导航栏中,部分功能名字后面有此 标识,点击后,跳出投放平台。本次升级不涵盖跳出页面。



2.新建反馈:
(1)广告和优化师均可使用『反馈功能』提交反馈;
(2)建议反馈需填写内容:
①建议或意见,必填,文本输入;
②截图,选填,可在页面直接截图或上传文件,总计可添加5张图片;
③录屏,选填,可在页面直接录屏或上传文件,总计可添加1个录屏。

3.反馈历史:
反馈成功后,您的“问题反馈”和“建议反馈”都将在反馈历史中呈现,可以切换查看“问题反馈”和“建议反馈”记录。

升级后的“反馈”功能还支持数据分析和报告生成,可以帮助广告主更好地了解用户需求和行为特征,制定更加精准的目标用户定位和个性化推荐策略。同时,反馈数据还可以用于百度广告投放效果的评估和优化,提高百度广告投放的效率和效果。
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