搜索推广“一句话咨询”目标转化升级为“有效咨询”--百度广告

一、升级背景

对于以线索收集为主要转化目标的客户来说，百度广告投放所产生的线索质量和百度广告投放效果是至关重要的考核标准。当客户在百度搜索推广中选择咨询类转化目标进行投放时，他们期望收到的咨询会话都来自有潜在消费或服务意向的高质量用户。然而，如果用户会话中充斥着无意义的字符、乱码等内容，这很难被认为是来自认真咨询者的会话。目前，搜索推广所提供的“一句话咨询”目标转化功能并不能有效地阻止这种无意义的会话混入。在某些情况下，使用“一句话咨询”目标转化功能可能只会导致会话数量的增加，而线索的质量却会下降，从而降低客户的广告投资回报率。长期以来，这已经成为困扰一线优化师的一个主要问题。近年来，随着百度营销对线索有效性筛选能力的提升（包括但不限于对无意义字符、乱码等线索的识别能力），为了更好地满足客户对咨询会话类线索质量的要求，并提升搜索推广投放的客户获取质量，本次升级将重点推出“有效咨询”目标转化功能，同时不再支持新建“一句话咨询”目标转化投放。“有效咨询”将逐步替代“一句话咨询”在投放中的使用。

百度搜索推广投放平台的推广管理和数据报告相关内容也将进行同步升级，具体细节如下所述。

二、详细升级功能描述

本次升级涉搜索oCPC投放咨询类目标转化新建和管理各环节，详细升级点概览如下：

1.新建转化追踪：

在百度搜索推广功能入口中，选择“百度搜索推广投放平台-工具中心-转化追踪-新建转化追踪”。在新建转化追踪时，转化类型中将新增“有效咨询”选项，而不再提供“一句话咨询”选项。对于历史设置的转化追踪，暂时不支持修改转化目标。

2.搜索推广新建oCPC出价策略/计划：

在百度搜索推广功能入口中，选择“百度搜索推广投放平台-资产中心-共享设置-出价策略（oCPC）-新建/编辑oCPC出价策略”；或者选择“百度搜索推广投放平台-推广管理-新建/编辑计划”。在新建oCPC出价策略或目标转化成本计划时，目标转化中将新增“有效咨询”选项，同时不再提供“一句话咨询”选项。

三、常见问题解答

Q1：哪些客户适合使用“有效咨询”目标转化功能？

A1：所有希望获取咨询类线索的客户都可以使用“有效咨询”目标转化功能，以帮助提升客户获取的质量。

Q2：什么样的线索被视为“有效咨询”？

A2：有效咨询是指那些达成了一句话咨询并且不属于无意义字符/乱码、纯表情、仅打招呼、恶意辱骂、虚假留咨等有问题的咨询类线索（具体可参见附件《线索方向-有效咨询产品介绍-搜索推广》）。

Q3：如何判断使用“有效咨询”目标转化功能后线索质量的变化？

A3：您可以通过对比使用功能前后的“有效咨询线索量/一句话咨询线索量”对应的数据来判断功能的效果。如果这些数据呈现上涨趋势，那么表明您账户的线索质量有所提升。计算公式中的相关数据均可以从账户数据报告中获取。

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