【客户中心】补充迁移助手上线|百度广告

一、【项目概述】

在使用账户管家-管理自己类型（即同一资质主体的多账户管理）的迁移工具时，可能会遇到这样的情况：用户已通过迁移工具将数据从账户管家转移至客户中心，但由于特定的管理需求，他们仍继续在账户管家中进行操作，并产生了新的数据（例如，绑定了新的推广账户，设置了新的二级管理员和账户管理关系，或增加了备注信息等）。然而，账户管家-管理自己类型即将在近期（2022年6月27日至2022年7月12日）停止服务。这意味着，一旦服务停止，这些新产生的数据将无法在账户管家中访问。

为了解决这个问题并确保账户管家到客户中心的数据迁移过程更加顺畅，客户中心引入了补充迁移助手功能。该功能专为已完成迁移的客户设计，旨在帮助他们轻松地将账户管家中遗留的数据迁移至客户中心。

二、【应用范围】

此功能适用于所有运营单位。

三、【补充迁移助手详解】

1.功能概览

（1）迁移数据范围：补充迁移助手能够处理客户在账户管家中未成功迁移的百度广告推广账户、二级管理员、相关备注信息，以及已迁移过的百度广告推广账户的备注信息。当使用补充迁移助手完成数据迁移后，如果迁移前账户管家和客户中心的备注信息存在差异，将以客户中心的信息为准。若迁移前客户中心没有备注信息，则会将账户管家的备注信息迁移至客户中心。

（2）迁移操作方式：用户可以通过客户中心首页或账号管理页面的补充迁移助手入口进入该功能。在选择需要迁移的二级管理员后（其他迁移数据无需选择，系统会自动按照上述范围执行迁移任务），即可开始迁移过程。迁移完成后，用户可以点击“查看迁移记录”以获取迁移结果。

2.客户中心入口指南

要使用补充迁移助手功能，必须使用客户中心的超级管理员主账号（特指通过账户管家迁移至客户中心的超级管理员主账号，不包括直接在客户中心新建的账号）登录客户中心。登录后，用户可以在首页和账号管理模块下找到补充迁移助手的入口。其中，首页的入口仅在首次登录时可见。

3.操作步骤指南

（1）选择二级管理员并启动迁移过程（建议在账户管家停止服务前登录账户管家，查看并备份相关数据，以确定需要迁移的目标数据）。

（2）完成迁移后查看迁移结果（用户可以在当前页面点击“查看迁移记录”，查看推广账户和管理员的迁移状态、迁移时间以及任何迁移失败的说明。如有需要，用户还可以选择重新进行迁移）。

4.与账户管家迁移工具的比较

客户中心的补充迁移助手是专为已完成迁移的客户中心设计的，用于进一步补充迁移数据，并可根据需要多次使用。

5.常见问题及解答

Q1：为什么迁移会失败？

A：迁移失败的原因可能包括：选择的推广账号/管理员正在与其他客户中心进行绑定流程、已被其他客户中心绑定，或与一级管理员不属于同一资质主体。

Q2：迁移失败的数据可以重新迁移吗？

A：是的，当数据满足迁移条件后，用户可以使用补充迁移助手重新进行迁移操作。

Q3：如果之前在账户管家和客户中心都修改过备注信息，使用补充迁移助手后的结果会是什么？

A：在这种情况下，如果账户管家和客户中心的备注信息不一致，将以客户中心的信息为准。如果客户中心没有备注信息，则会将账户管家的备注信息迁移至客户中心。

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