知乎广告2023 年 11 月素材审核拒绝情况分析及月度规则调整

一、案例分析

1.拒绝案例

典型拒绝原因:【文案涉及夸大及过度承诺所推广产品或服务的功效/效果/收益】

主要问题点:知乎广告开户素材中年化收益率6%，涉及效果承诺，误导消费者。

建议解决方案:知乎广告开户素材中年化收益率6%，涉及效果承诺，误导消费者。

2.拒绝案例

典型拒绝原因:【广告内容涉及其他产品/品牌信息，请提交相关合作资质授权证明】

主要问题点:知乎广告开户素材中涉及医保定点单位机构，需要提供合作授权证明。

建议解决方案:请提供相关合作授权或者删除。

3.拒绝案例

典型拒绝原因:【广告中出现相关数据、试验结果、科学理论等内容，需要提供第三方客观事实证明或标明来源出处】

主要问题点:素材中【恢复成功率高达97.3%】涉及具体有效数据但无相关证明，容易误导消费者。

建议解决方案:请提供相关数据证明或者删除。

二、创意审核规则月度热点更新

（1）『清朗·网络戾气整治」专项行动

坚决打击以下七方面问题:

1.“网络厕所”“开盒挂人”行为。

2.借社会热点事件恶意诋毁、造谣攻击。

3.污名化特定群体、煽动地域对立。

4.斗狠PK等低俗不良直播行为。

5.有组织地恶意辱骂举报他人。

6.编造网络黑话、恶意造梗。

7.煽动网上极端情绪。

（2）关于短期健康保险产品有关风险的提示

在销售短期健康保险时应对产品的免赔额、免赔责任、赔付比例、退保约定、保费缴纳方式等重要内容,向消费者进行清晰告知和提示。

1.不应使用“保费低 至(最低)X元”“每月X元起”"保障高至(最高)X万”等词汇进行不当宣传

2.通过互联网等方式承保的业务，投保人完成单个产品投保流程后，明确告知其知乎广告投放保险流程已完成。不应使用“保障完善”“产品升级”“保障提升”等词汇，不当引导投保人进行新的投保或保全动作。

3.不得隐藏或以电话回访、客服跟进等方式变相隐藏退保、保全等入口，确保退保等服务过程流畅、无障碍。

4.保险条款内容在保险期间内有调整变化的，应当确保告知投保人保险期间内的收费频率和每次收取的保费金额，使用“约定延期扣费”“自动续费”等类似方式收取保费的，要进行充分说明，确保投保人准确理解。

5.签署的授权扣费协议应与产品的保险期间匹配，并确保告知投保人，若停止自动扣费，需如何进行操作。以年度总保费为基础给付佣金和费用的，需防范因业务退保率偏高产生的套利风险。

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