快手广告线索行业产品投放白皮书（三）

3、快手线索广告链路玩法指南

（1）企微链路玩法

① 产品说明：

历史微信加粉各链路系统均无法识别「加粉成功」事件，导致在客户深度考核指标上优化较困难，磁力建站『企微客服』『获客助手』2条企微加粉链路，既实现「加粉成功」事件上报，也实现按照真实「加粉成功」进行出价及模型优化；同时，企微链路通过后台打标自动回传，接入「有效获客」深度出价，持续优化深度效果，提升用户有效获客行为转化意向，更贴近客户深度考核指标，进而提升线索有效率，降低获客成本。

② 适配行业：

教育｜家居｜旅游｜生活服务等，通过微信链路进行私域转化业务的行业。

③ 产品亮点：

缩短表单后端链路：原表单后端链路为：收集表单—>电话沟通确认意向—>加粉成功，企微加粉链路省去表单收集和电话沟通，用户可直接添加客服企微微信，表单后端链路极大缩短。

降低加粉成本：因后端链路缩短，漏斗减少有效降低加粉成本。

数据自动归因&回传：磁力建站企微加粉链路无需客户再通过API回传加粉成功数据，快手广告平台可直接获得加粉功能转化数据，有效提升客户数据回传效率。

④ 玩法建议：

优化素材方向：文案/视频/落地页可以突出专业的助理顾问角色，引导用户进一步产生连接兴趣。

注重服务管理：建议针对企微客服/销售设定回复率考核指标，收到加粉消息后会和用户建立联系，同时建议客服/销售礼貌用语，避因客户投诉过多引起企微的封禁处罚，影响业务开展。

二次营销触达：装修客服/销售的个人名片，增加具有信任感的信息，同时将企业的核心服务发送至企业微信朋友圈，增加二次曝光快手广告营销转化的可能性。

回传深度数据：当前可实现企微数据自动回传，快手广告主可引导销售业务人员在企业微信为用户搭上与crm所沉淀一致的线索标签便于快手广告主对不同意向度用户跟踪回访，同时可应用于有效获客出价，提升转化效果。

（2）私信链路玩法

① 产品说明：

「快手号推广-私信」以真实快手广告账号为推广目标，深度绑定蓝V服务号体系，用户通过原生化的交互链路同广告主产生连接，在会话中发送消息并产生留资，帮助广告主沉淀粉丝和线索的同时塑造了用户品牌心智，实现了快手广告线索获取和自然经营的协同增长。

② 适配行业：

教育培训｜家居建材｜本地生活美容｜婚纱摄影｜旅游等，需要多次沟通服务细节业务的行业。

③ 产品亮点：

降低线索成本：提升用户转化意向、线索有效性、用户ARPU与LTV。

全域流量增长：打通快手广告流量+自然流量，双流量池协同发力，助力素材持续跑量。

塑造品牌心智：蓝V服务号作为官方认证的经营阵地，助力品牌广告主人群资产积累与精细化运营。

④ 玩法建议：

装修蓝V账号：开通蓝V服务号是第一步，需要借助服务号装修能力对快手广告账号进行绣花，核心呈现账号定位+品牌背书（实力展现/团队规模/专业度）+经营范围/适合的受众人群+直播/营业时间；同步配置联系电话、官网链接、应用组件等。

保障客服服务：为了实现更好的转化效率，用户的私信咨询必须做好承接，建议10s内必须回复用户消息，同时为了保证正常收到客户的手机号留资，需要在快聊客服中配置和管理咨询相关功能，务必配置线索卡片、会话管理。

提升视频内容：深入探寻自己品牌和产品面向的人群，挖掘人群的性格和喜好特点以及日常生活的作息规律，在正确的时间发布投其所好的内容是最好的营销手段。可以按照年龄、性别和地域去做更细致的需求和喜好划分。

精细投放策略：在私信投放中，建议搭配少量「私信消息」+「私信留资」优化目标组合投放，配合客服的高效承接，尽快达到10个留资转化，度过冷启动后保证素材供给更新，稳步提升量级。

快手线索广告链路玩法指南

（3）咨询链路玩法

① 产品说明：

「【快聊客服】专为快手广告主研发的免费咨询工具，连接访客在线咨询同时实现高效营销管理，转化数据更准确，访客数据更全面。

② 适配行业：

教育培训、商务服务、招商加盟、医疗等行业。

③ 产品亮点：

效果稳定：转化数据更精准更稳定，不存在回传数据丢失及对话延迟问题。

免费使用：快聊所有功能均免费使用，为快手客户节省快手广告营销成本。

多元化营销场景：磁力建站、蓝V已接入快聊，支持多元线索营销场景。

④ 玩法建议：

咨询页单独投放：相较于用户通过落地页进入咨询页的方式，咨询页支持单独投放功能可缩短咨询链路流程，减少广告主对落地页的优化成本，在保证快手广告投放效果的同时提升咨询页会话量，使快手广告主投放咨询链路的收益最大化。用户在浏览快手广告时，点击视频下【咨询按钮】，直接跳转咨询页。

访客回复推荐&微信添加引导：

回复推荐-根据客服话术，向用户智能推荐答案选项，引导用户进行咨询，提升咨询页有效咨询率。

微信添加引导-当客服话术中包含引导添加“企业微信”内容时，自动展示微信添加按钮，引导用户点击复制微信，提升加粉效果。

咨询按钮新样式&咨询页支持「半屏」和「全屏」：新版本咨询组件在原有样式基础上「底部悬浮」按钮新增「客服样式」，咨询页对话样式新增「当前页半屏浮层咨询页样式」和「新开页面全屏样式」，界面内容及功能更为丰富。功能在白名单中，可联系内部运营按需申请。之后有什么不懂的问题，可以咨询巨宣网络！

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