快手广告之企微加粉链路创建指引&产品功能（一）

一、链路简介&产品亮点

1、微信客服链路：视频>落地页>微信客服页(虚拟)>识别二维码>添加客服。

 2、获客助手链路：视频>落地页>添加客服。

 3、产品亮点：

（1）缩短表单后端链路：原表单后端链路为：收集表单—>电话沟通确认意向—>加粉成功，企微加粉链路省去表单收集和电话沟通，用户可直接添加客服微信，表单后端链路极大缩短；

（2）降低加粉成本：因后端链路缩短，漏斗减少有效降低加粉成本；

（3）数据自动归因&回传：磁力建站企微加粉链路无需客户再通过API回传加粉成功数据，快手广告平台可直接获得加粉功能转化数据，有效提升客户数据回传效率。

快手广告之企微加粉链路创建指引&产品功能

二、链路搭建-微信客服&获客助手

不管是哪个链路，快手广告主需具备自己的企业微信，且当中的员工尤其是客服人员需实名认证，以及至少登录过一次各自的企业微信，才能保证后续的接线功能正常使用。

1、微信客服

加白&授权

加白：直客&渠道提供加白信息，产品加白，立即生效；

授权：扫码由企微管理员扫码，进行授权；如果企业微信之前已经做过磁力追踪应用的授权，则跳过第1步，直接进行第2步-创建可见部门；快手广告账户后台>工具>磁力追踪>快手广告营销组件>微信>企微加粉>右上角新增授权；扫码（企微管理员扫码）>跳转企微进行磁力追踪应用授权。

2、创建可见部门，添加应用可见范围

可以使用原有客服部门添加到应用的可见范围之内，可以新创建一个对应于快手渠道的客服部门，便于区分多渠道数据，可见范围必须是部门纬度，不可以是个人。可见范围的部门对应的就是你想要使用的客服部门；

只有在可见范围添加了客服部门，后续才能在创建企微活码包的时候看见对应的成员；企业微信后台>通讯录>➕(添加部门)；应用管理>磁力追踪通用版>修改可见范围。

3、是企微活码包不是微信号码

快手广告账户后台>工具>磁力追踪>微信>企微加粉>企微活码包>新建企微活码>创建名称>圈选成员>确认成员>确认创建。

注意：当可见范围设置好，也创建了活码包或者获客链接的情况下，后续如果要剔除人员不要直接从可见范围移除。只需把要剔除的人从活码包或者获客链接中解绑。

4、创建客服账号&加粉方案

客服账号：快手广告营销组件>企微加粉>微信客服加粉>客服账号>新建客服账号>编辑名称>添加头像。

加粉方案：快手广告营销组件>企微加粉>微信客服加粉>加粉方案>新建加粉方案....>保存并送审。

来源标签的功能主要应用于快手广告主多平台投放的时候，用于区分线索来源，设置了来源标签，加好友的同时会自动标记上标签，例如“快手” ；可以添加多个活码包，快手广告组可以区别设置各活码包的接线时间，该功能需要加白，咨询直客or渠道；创建指引文档：企微加粉支持快手广告主控制接线时间。

5、创建落地页

快手广告账户后台>工具>磁力建站>我的落地页>新建落地页>添加微信组件>企微加粉>微信客服>选择加粉方案>发布。

落地页跟加粉方案是一对一绑定关系，一个加粉方案只能绑定一个落地页；加粉方案跟落地页可以解绑，解绑方法，删除落地页内的微信组件，提交审核，审核通过以后，解绑成功。

（1）获客助手

加白&授权

加白：直客&渠道提交加白信息，同微信客服加白流程，快手广告账户后台功能立即生效；产品提供加白信息至腾讯-企微，企微侧处理时效是每周的周一和周四的下午5：00处理，次日企微侧生效。

授权：参考微信客服授权流程，如果已做过微信客服授权，则直接进行企业微信后台>客户与上下游>获客助手>最下方 管理授权>同意授权。

如果发现企微侧后台没有获客助手功能，意味着未加白或者加白失败，失败的原因大概率是因为企业ID提供有误，尤其注意“0”和“o”的区别。

（2）创建获客链接

创建可见部门，添加应用可见范围。可以使用原有客服部门添加到应用的可见范围之内，可以新创建一个对应于快手渠道的客服部门，便于区分多渠道数据；可见范围必须是部门纬度，不可以是个人。可见范围的部门对应的就是你想要使用的客服部门；只有在可见范围添加了客服部门，后续才能在创建企微活码包的时候看见对应的成员。

企业微信后台>通讯录>➕(添加部门)；应用管理>磁力追踪通用版>修改可见范围；快手广告账户后台>快手广告营销组件>微信>企微加粉>获客助手加粉>新建获客链接...>保存并送审。

获客助手链路也可以实现快手广告主控制多组客服的接线时间，同时使用多个获客链接。该功能需要加白，咨询直客or渠道；多获客链接创建指引文档：企微加粉支持快手广告主控制接线时间；获客链接同样可以实现加粉自动打标，用于快手广告主区分平台。

（3）创建落地页

快手广告账户后台>工具>磁力建站>我的落地页>新建落地页>添加微信组件>企微加粉>获客助手>选择获客链接>发布。

快手广告主的企微没添加1个用户，需要支付给腾讯1元钱，此费用直接从快手广告主后台预支付购买，然后扣款。

（4）加粉使用量额度购买

内测期间每个企业可免费领取50次使用量（成功添加1位客户消耗1次使用量），额度耗尽后用户将无法添加成员，需进行购买。

企业微信：管理后台在企业微信管理后台【客户与上下游】-【客户联系】-【获客助手】，点击【购买更多使用量】购买额度。

以上就是快手广告平台之企微加粉链路简介&产品亮点的主要内容，看了这篇文章有对快手广告投放感兴趣的广告主，可以联系巨宣网络/网络（4009602809）。

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