笔记营销组件产品手册——私信/表单组件后链路玩法 | 小红书广告

一、私信承接后链路介绍

1、消息提醒：实时声音/标记提示，提高私信回复效率

小红书广告消息提醒

2、客服回复：笔记来源锁定用户意向，PC端话术库高效交流

小红书广告客服回复

3、客资沉淀：标注管理客资信息，沉淀数据助力优化

小红书广告客资沉淀

二、根据业务需求，灵活选择私信回复工具

小红书广告投放小红书APP端-私信

APP端陌生人消息不再折叠，只使用APP也支持消息提醒

小红书广告投放 pc端-专业号私信回复

支持配置分类话术库，显示消息已读未读，与小红书app端消息同步

建议大部分客户工作时间使用专业号pc端，其余时间配合短信提醒工具使用小红书APP端

小红书广告投放pc端-智能客服工具

支持配置分类话术库，收藏会话分类标注，对用户进行备注，显示消息已读未读，支持客服分线回复

* 开启智能客服工具后将无法用小红书app端继续回复消息。

建议依赖客服分线，有专门客服团队，全天关注私信的大客户使用

三、短信提醒工具升级，有效促进转化意向提升

升级点1：支持表单短信提醒。

升级点2：支持更精细化的短信提醒定制

小红书广告推广短信提醒

关注数据报告中的回复效率数据，及时调整优化追客响应速度

小红书广告推广私信营销指标

某医疗美容客户使用短信提醒工具后，私信平均响应时长降低了78%，45s首响率提升了43%，3分钟回复率提升了83%

小红书广告推广使用私信前后对比

私信开口率 +10%，私信开口成本 -8%，第一时间锁定意向用户，沟通需求促转化，追客速度显著影响用户转化比例

四、储备优质的话术内容，锁定潜在意向用户

1、 核心要点：结合笔记内容介绍小红书广告品牌/产品/服务亮点，询问用户需求，一句话吸引用户回复，先和用户聊起来。

2、话术优化Tips

（1）对话开始先发送“破冰表情”拉近与用户的距离（不计入1条陌生人条数限制）

（2）对用户减少“亲”这类电商营销感较强的称呼，可称呼为： “小可爱、小红薯、小仙女、宝”等；

（3）建议减少“超低秒杀价”这类营销感过强的话术，真诚沟通才能获得小红书用户的青睐。

（4）不建议在一段对话中发很多表情符号文字（如：➕、�、❌ 等），给用户较混乱的感觉，且易让用户感觉不够真诚。

（5）不建议给用户发送过长的信息，建议将开口话术控制在100字以内。

3、陌生人私信限制提醒：

（1）商家主动跟不是其粉丝的用户说话，一天只能给20个陌生人发消息（私信广告无此限制）；

（2）在对方未回复的24h内只能发1条消息，24小时后可再发1条消息，累计最多发3条。

4、分类建立话术库，高效回复促转化

小红书广告投放分类话术库

五、表单落地页优化要点，有效提升用户转化

1、表单呈现

（1）落地页主图承接前链图/笔记内容，前后呼应

（2）核心呈现品牌价值和服务内容，呈现更多详情信息

（3）可用礼物、优惠等福利，限时、限名额等时效性话术刺激行动

（4）落地页标题、提交按钮、定位按钮文案要有吸引力

2、形式优化

（1）表单内容精简，减少字段，避免冗余

（2）整个落地页长度不宜超过2屏

（3）尝试使用轮播图或GIF形式，有助于在有限区域呈现更多内容

（4）如底部图片内容过长，可在最后增加“返回顶部获取报价”等字样，引导用户填写表单

注：同一个客户同时期尽量用同一个表单投放：因为近30天提交过表单的用户，不能重复提交可帮客户排重

小红书广告投放表单落地页

如果大家对以上内容有不了解的地方，可以联系我们巨宣网络哦！想要投放小红书广告的可以拨打：4009602809。巨宣网络随时为您服务。

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