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『概念』
360搜索营销漏斗全称为"搜索营销效果转化漏斗",搜索营销漏斗的五层对应了企业搜索营销的五个环节,反映了从展现、点击、访问、咨询,直到生成订单过程中的客户数量及流失情况。从大的展现量到小的订单量,这个一层层缩小的过程表示不断有客户因为各种原因离开,对企业失去兴趣或放弃购买。当网民在网上搜索时,相符合的企业推广信息会被展现出来——指标是"展现量";然后网民点击推广结果——指标是"点击量";之后网民转到企业网站进行浏览,再通过线上交流、电话咨询、留言互动等方式,形成购买行为——企业获得订单。从"搜索营销漏斗"可看出,订单需要通过一步步转化从而获得,因此为了获得订单,必须有足够的展现量、点击量、访问量与咨询量。
『描述』
◆360搜索营销漏斗可以用来分析客户的营销效果
360搜索营销漏斗的 5 个过程分为 3 个阶段,加强客户流失大的环节,能有效提升企业的营销效果。其中,两个环节,咨询量和订单量常作为企业评估转化的指标。
| 阶段 | 环节 | 影响因素 | 改进措施 |
| 360推广阶段 | 展现量 | 关键词方面 关键词数量/关键词检索量/关键词匹配方 式/关键词排名 账户方面: 地域/预算/投放时长/账户结构 | 多提质量度高的词,并保证有竞争力的出价 |
| 点击量 | 关键词方面:关键词排名 创意方面:创意是否通顺、有吸引力/创 意的描述是否能广泛包含潜在客户的需求 账户方面:账户结构 | 撰写好创意,提升关键词排名 | |
| 企业网站阶段 | 访问量 | 网站打开速度 | 提高网站网速 优化图片和 FLASH |
| 咨询量 | 网站的信任度 网站页面的质量 网站内容与创意及关键词的相关性 网站的沟通功能是否便捷 | 明显位置显示网站资质实力信 息 提高网站制作质量 合理设置链接网址 联系方式放在页面明显位置 安装即时在线沟通工具并保持 网站销售人员在线时间 | |
| 线下销售阶段 | 订单量 | 销售人员专业水平、销售技巧和服务态度产品价格是否有吸引力 | 提高销售人员专业知识 提高销售人员销售技巧 保证热情、积极主动的服务态度 调整价格策略或促销活动 |
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