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快手广告-账户问题诊断SOP2.0
发布时间：2023-11-27 10:28:39
作者：巨宣网络
来源：本站
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消耗问题定位表
| 维度 | 数值 | 判定指标 | 影响因素 | 行业标准 | 优化建议 |
| 出价 | / | 计划开启后1~3个小时内是否能正常消耗 |
| 各品类指标咨询相关运营同学 | 若出价低于行业平均水平，梯度调整出价直至计划可正常消耗，每次调整幅度10~20%，1~2小时调整1次 |
| 跑量中计划分时消耗呈下降趋势，消耗变量 |
| / | 梯度调整出价，每次调整幅度不超过10%，2~3小时调整1次，若计划数据持续波动，建议5~6小时调整1次 | ||
| 定向 | 定向覆盖量 | 计划诊断工具-定向通过率 | 1.定向覆盖量太小 | 安卓1000W+； IOS400W+ | |
| 自上传人群包/付费人群包/精准转化人群覆盖量50W+ | 自上传人群包（付费包）/系统付费人群包/精准转化人群包覆盖量过低难以跑量时，可采用激活为优化目标，降低算法优化难度，已达到扩量目的 | ||||
| 快手广告投放时段 | 是否在投放时段 | / | / | / | |
| 快手广告投放方式 | 加速投放 | / | / | / | |
| 预算 | 预算是否充足 | 1.预算过少算法优化空间少；2.广告组预算消耗80%后撞线，消耗变慢 | 至少：10*目标转化成本 | / | |
| 素材 | 点击率ACTR | 是否处于大盘平均水平或偏上水平 | 1.粉面质量、封面文案质量 | 参考每月素材风向标 | / |
| 行为率BCTR | 是否处于大盘平均水平或偏上水平 | 1.封面与快手短视频广告的内容一致性2.视频利益点是否突出 | / | ||
| 3s播放率 | 是否处于大盘平均水平或偏上水平 | 1.视频钱3s播放内容，整体节奏 | / | ||
| 质量分 | / | 1.创意大到1W+曝光，出现质量分2.质量影响因素综合评估：质量分=ctr*3s播放率-减少此类作品书/曝光数 | / | 调整定向人群或对素材进行调整 | |
| 用户评论数 | 骗子游戏/不好玩/货不对板等负面评论是否已清理 | 1.单视频下负面评论>50条触发用户体验风控 | / | ||
| 计划整体竞争力 | CPM | 是否处于大盘平均谁品或偏上水平CPM=消耗/曝光*1000 ecpm=ACTR*cvr*成本*1000 | 出价、素材质量、定向进准度、大盘竞争力等综合考量 | 各品类指标咨询相关运营同学 | / |
| ECPM | / | ||||
| 自查后的问题 | 联系对应客户运营同学上报排查 |
问题定位表
| 维度 | 数值 | 平台 | 影响因素 | 验证指标 | 行业标准值 | 数据客户是否可见 |
| 转化归因 | 快手投放后台激活数VS客户侧数据后台激活数，gap在10%内为正常，否则为异常 | CRM | API/SDK等回传存在异常 | / | / | 是 |
| 定向 | 定向量 | CRM | 账户硬定向（年龄/性别/机型价格/app行为/系统版本等） | 安卓：1000w以上； iOS：400w以上 | / | 是 |
| 人群包覆盖量是否充足 | 100W以上 | / | 是 | |||
| 多定向组合投放是否交集导致定向人群少 | 200W以上 | / | 是 | |||
| IMEI/手机号和快手人群数据库匹配程度(自上传人群包） | 原包50W以上 lookalike扩展后100W以上 | / | 是 | |||
| 召回预截断 | 后验ctr | 天玑 | 老组：广告组历史数据； 新组：系统参考账户历史数据和行业均值给到估值 | 不低于行业均值 | 参考大盘数据（周更新） | 是 |
| 后验cvr | 老组：广告组历史数据； 新组：系统参考账户历史数据和行业均值给到估值 | 不低于行业均值 | 参考大盘数据（周更新） | 是 | ||
| 出价 | 出价方式（出价高低：深度转化>激活出价>行为出价>封面点击出价) | / | / | 是 | ||
| 召回 | 封面频控 | 天玑 | 视频所搭配封面数量、封面差异程度 | 5个以上/视频 | 6个/视频 | 否 |
| 视频频控 | 视频日上新数量，视频图像、音轨、字幕、色调差异程度 | 5个以上/天 | 10个/天 | 否 | ||
| 定向重合 | CRM | 多推广组/账户覆盖人群相似度高，导致相同素材触发频控 | / | / | 是 | |
| 预算/余额 | 1.推广组预算是否充足 | 至少：10*目标转化成本 | >2000 | 是 | ||
| 2.推广计划预算是否充足 | 不限 | 不限 | 是 | |||
| 3.账户预算是否充足 | 不限 | 不限 | 是 | |||
| 4.排期，是否是在投时段 | / | / | 是 | |||
| 粗排（对应漏斗中的“精排”） | CPM保护门槛 | 天玑 | 广告出价及系统综合评估影响 | 激活出价不低于行业出价均值 | 否 | |
| UEQ（流量变现价值） | 天玑 | / | 0 | -0.02 | 否 | |
| 出价 | CRM | 出价方式（出价高低：深度转化>激活出价>行为出价>封面点击出价) | 不低于行业均值 | 参考大盘数据（周更新） | 是 | |
| Eactr | 天玑 | 老户：账户历史转化率； 新户：系统参考行业均值给到预估值 | 不低于行业均值 | 参考大盘数据（周更新） | 否 | |
| Ecvr | 1.老户：账户历史转化率（历史模型）；新户：系统参考行业均值给到预估 | 不低于行业均值 | 参考大盘数据（周更新） | 否 | ||
| 2.账户回传延迟，导致系统判断预估转化率低，进行流量控制 | / | / | 否 | |||
| 粗排&精排均考虑p_cpm，区别在于系统选取抽样数据的精度不同 | ||||||
| 精排（对应漏斗中“竞价”） | 出价 | CRM | 出价方式（出价高低：深度转化>激活出价>行为出价>封面点击出价) | 不低于行业均值 | 参考大盘数据（周更新） | 是 |
| Eactr | 天玑 | 老户：账户历史转化率； 新户：系统参考行业均值给到预估值 | 不低于行业均值 | 参考大盘数据（周更新） | 否 | |
| Ecvr | 1.老户：账户历史转化率（历史模型）；新户：系统参考行业均值给到预估 | 不低于行业均值 | 参考大盘数据（周更新） | 否 | ||
| 2.账户回传延迟，导致系统判断预估转化率低，进行流量控制 | / | / | 否 | |||
| 质量分 | CRM | 1.达到10000次曝光，系统出现质量分 | 10000次曝光 | / | ||
| 2.质量分影响综合因素评估： 质量分=CTR*3s播放率-NTR *3s播放率=视频播放超过3s的次数/点击数 *NTR（负反馈）=减少此类作品数/曝光数 | / | 参考大盘数据（周更新） | 是 | |||
| 行业平均cpm参考大盘数据（周更新） | ||||||
| 胜出 | 曝光量 | 天玑 | 综上 | 是 | ||
| 点击 | Actr（封面点击） | CRM | 1.人群覆盖精准性参考行业均值 | 参考行业均值 | 参考大盘数据（周更新） | 是 |
| 2.封面吸引力/主题是否清晰 | ||||||
| 3.是否配置文案进行引导（有文案>无文案） | ||||||
| 4.封面素材类型（真人>CG>游戏截图） | ||||||
| Bctr（视频点击） | CRM | 1.封面和视频一致性 | 参考行业均值 | 参考大盘数据（周更新） | 是 | |
| 2.视频类型/画面/配音等是否有吸引力（3s 播放率/完播率） | ||||||
| 3.视频利益点凸显（5s法则） | ||||||
| 4.butten文案引导性（“玩游戏”目前应用最广） | ||||||
| 5.人群覆盖精准性 | ||||||
| 6.视频横竖版（竖版>横版） | ||||||
| 7.后贴/上下滑等不同流量位所占比例 | ||||||
| 播放 | 3s播放率 | CRM | 1.封面和视频一致性 | 参考行业均值 | 参考大盘数据（周更新） | 是 |
| 2.视频前3S内容，利益点是否凸显 | ||||||
| 3.视频广告语和视频一致性 | ||||||
| 开始下载 | 下载开始率 | CRM | 1.内存不足 | / | / | |
| 2.网络环境提醒 | ||||||
| 3.下载开始率 | ||||||
| 下载完成 | 下载完成率 | CRM | 1.网络问题（广告定向网络方式影响） | / | / | |
| 2.用户退出快手 | ||||||
| 3.用户主动中断 | ||||||
| 4.用户误点击，主动中断下载 | ||||||
| 安装完成 | 安装完成率 | CRM | 1.风险提示 | / | / | |
| 2.用户拒绝安装 | ||||||
| 3.劫持，转应用商店安装 | ||||||
| 4.系统故障导致无法安装 | ||||||
| 5.用户误点击下载或忘安装 | ||||||
| 激活 | cvr cpa | 天玑 | 1.API/SDK回传是否实时 | 参考行业均值 | 参考大盘数据（周更新） | 是 |
| 2.API/SDK回传准确性（归因逻辑/安卓劫持）及是否有做激活和付费的回传链路测试 | ||||||
| 3.游戏包体大小 | ||||||
| 4.激活路径及引导 | ||||||
| 5.联盟暗投占比 | ||||||
| 6.广告主设置出价方式（激活出价效果相对稳定） | ||||||
| 付费 | 付费率 | CRM | 1.消耗量级（量级越小波动越大） | / | 参考客户实际产品考核要求&历史投放数据 | 是 |
| 2.是否有设置双出价投放 | ||||||
| 3.日付费人数基数 | 是 | |||||
| 4.游戏内付费入口是否合理 | ||||||
| 5.付费数据回传参数错误 | ||||||
| Arpu值 | 客户侧后台 | 1.大R人数 | / | / | 是 | |
| 2.各梯度付费人数波动情况 | ||||||
| 3.客户是否回传付费具体数据 | 是 | |||||
公司优势
行业头部客户运营经验
拥有单账户日消耗百万运营经验，广告账户总量超1万！
专业建站/美工/拍摄团队
账户开通后，提供专业的建站运营服务，百名运营服务！
较高政策优惠
如无需我司进行代运营，可提供较高返点政策，靠谱！
注意事项
- 首次开通账户注意哪些？
- 不论您是想投放那个媒体，都需要提前确定开户资质，避免因为资质不全无法上线，资质齐全才能上线广告，不论任何广告平台，资质齐全是广告上线最重要的第一步！
- 开通广告账户需要多少钱？
- 每个广告账户开户价格都有所差距，业内基础开户价格基本为5000元起充值，如低于该费用，需再三核实对方信息，避免上当受骗！
- 一般开通广告账户需要多长时间？
- 如果您的资质齐全，开户时间基本当天就可以下户，如行业较为特殊，开户时间基本不超过3个工作日。
- 开户后你们能做哪些服务？
- 开通广告账户后，我司可以协助广告主搭建落地页、上传广告素材、制作广告素材、效果优化等服务，我司拥有运营人员上百人！
- 可以帮助我们拍摄视频吗？
- 我司不提供免费视频拍摄，因目前各平台对于素材审核较为严格，视频素材如需我司提供需与我司客服沟通拍摄要求，视频拍摄价格从300元-3000元不等，根据广告主需求确定价格。
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