各行业怎样在双十一期间在快手实现私域推广？

“ 又一年双十一来临，我们针对电商行业特别推出企业号私域作战干货，同时献上3C配件、美妆行业、日化食饮、服装饰品重点行业玩法及头部经验。在这些企业主中，有具备成熟可迁移平台经验的行业知名品牌，有坐拥成熟产业链、转战线上的白牌商家，也有和快手共同成长、玩转私域工具的抖品牌。我们旨在为不同阶段、不同特征的企业主提供一份检查清单和经营灵感，了解这些先行者是如何因地制宜，探索出一套适合自己的快手私域增长引擎，将可观的公域流量化为己有，获得让人艳羡的业绩增量。”

2021年7月，快手企业号发布了《2021快手私域经营白皮书》，介绍了什么是快手私域，快手私域“强获客，正循环，高效率”的特点，以及企业号2.0作为快手私域解决方案，为帮助企业商家高效经营提供的工具及方法。

白皮书中强调，快手平台的流量规模及其互动、关注、购买的多元私域路径，让快手私域获客能力更强；出色的私域经营带来公域的提权和商域的提效，让快手私域形成正向循环；日益丰富的触达渠道，让企业能够以适合自身行业形态的形式运营，让快手私域经营更加高效。

然而在实际操作和沟通中，部分商家仅仅关注私域的人口数量和直接GMV，对“公—商—私”三域协同撬动逻辑的认识不够深入，导致半途而废，十分可惜。

截至10月，有112万企业主配置了私域能力，有67万企业主使用群聊功能与优质粉丝产生互动，有39万企业主通过私信配置自动服务到访流量。在多个行业，粉丝贡献销售占比均超过一半。越来越多的企业主迈过了从无到有的门槛，步入从有到好的快速成长期。随着他们的私域运营能力日益娴熟，也逐渐在这片土壤上，沉淀出适合自己的独门秘籍。

01、3C配件：素材优质，产品标准

“拉人头——做转化”的传统私域运营理念认为，3C类目因低频高价及更注重售前营销的特质，做私域毫无意义。但在快手撬动公域流量、优化商域效果的全新私域运营理念下，采用“多维内容+互动为重+高效服务+阶梯转化”的策略，可以在低频高客单类目实现私域运营突破。

多维内容——3C行业往往集合了代言人、品牌、场景、功能、服务等多种话题点，内容制作精良，整体素材优势较强，PGC/UGC参与度较高。品牌可以利用素材优势，在主页以短视频和商品参数的形式向公域到访流量展现产品特征，并通过订阅号分门别类，对私域流量进行触达。话题点丰富的品牌可以尝试多角度探索用户内容兴趣，形成IP矩阵号，既不打乱当前品牌调性，又能通过内容的差异化打破单号天花板。

互动为重——针对决策链路较长的品类，善用直播预约组件、开播自动提醒、抽奖互动等工具，让用户成为品牌看播的压舱石，快速提升看播人数，进一步撬动公域流量，发挥私域流量交易之外的价值。

高效服务——作为少数具备标品的行业，企业主可以充分借力“自动回复+关键词+菜单”私信三板斧的价值，沉淀常见问题，设置标准话术，缓解大促期间咨询量增加的压力，减少由于回复低效带来的到访流量流失。此外，内容能力较强、且全网联动较丰富的品牌还可以申请模糊置顶，承接搜索流量。

阶梯转化——针对客单价过高的品类，可以通过内容和服务，打消后顾之忧；或以入门款带动高阶款，降低门槛，实现阶梯转化。

例：某3C行业品牌，在全网经营十分活跃，多次发起高质量UGC/PGC任务制造品牌声量。

品牌作为典型高客单3C低频品类，发挥SKU数量较少、素材优质的特征，在主页开设品牌旗舰店，树立品牌形象，以单品吸引用户，提升曝光点击率，增加非直播时段流量沉淀和承接。仅品牌旗舰店一个模块，点击率就高达12.4%。

此外，品牌利用自身素材优势，通过订阅号主动触达用户，引导看播，最近30天私域工具销售占比18%，直播粉丝销售占比68%，直播粉丝客单价914。

为打破涨粉瓶颈，品牌从摄影教学、科技分享等多个IP入手，搭建矩阵号IP，打破单号天花板，全网私域流量翻倍，并依然持续增长。

02、服装饰品：积累客群，直播转化

服饰行业是快手直播推广和外部平台私域运营的首批行业，具备成熟的可迁移经验。MCN、产业带相继入场，百花齐放，竞争激烈，品牌忠诚度较低。与其他高频行业不同的是，该行业产品多为非标品，更加依赖主播展示和个性化沟通答疑，因此，私域运营更侧重直播间引流和群内体验分享。

快速种草——考虑到版型、面料、色差、上身试穿等因素，短视频种草效率远低于直播。针对这一特点，企业可以在主页用氛围感短视频+品牌旗舰店塑造品牌和场景调性，吸引流量兴趣；再以群聊+订阅号搭载看播组件，向直播间输送流量，提升同时看播人数，撬动公域流量；最后通过群聊内分享试穿体验、直播间真人试穿，完成种草。此外，跨界较多的品牌可在主页重点露出

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