百度广告常见问题

1.oCPC中单天的转化成本是否可能高于设置目标转化成本？

可能，每天因为流量变化、账号操作等影响，会出现短暂超出现象。

但策略会很快学习和调整，不会连续三天超过20%。

2.客户二阶投放中，前一日CPA超出，应如何操作？

1.检查客户是否有大动过账户，调整账户物料比例超过整体物料数10%会引起波动，符合预期会在1-3天内回落。
2.核算近3日CPA均值看昨日是否有超出均值，没有则后期会迭代降低；
3.若客户已进入二阶超过3天，可手动将CPA适当调低（调整比例在20%内）待CPA稳定后再恢复调回。

3.开启oCPC之后，关键词的点击成本（ACP）特别高，怎么办？

oCPC模式下，系统和模型会根据当前的【人群意图、搜索词、地域、时段、上下文、行业、用户历史行为、用户画像】等各种维度的信息来实时的预估判断。

根据当前的转化与点击价值自动出价，在表达的cpa约束下，最大化转化量。核心看转化成本和转化量是否比cpc投放好，淡化acp指标。如果cpa成本高，可以下调cpa或收紧扩量层级，平衡下转化成本和量。

4.oCPC全帐户投放但是全帐户的数据与oCPC报告的数据不一致？

PC或WISE差异：oCPC投放包目前仅支持PC或WISE单独投放，尚不支持一个包同时PC和WISE投放，所以可以核对下投放包生效流量类型再比对WISE或PC消费；

是否存在多账号打包（邀请实验客户，不大面积开放）；

如果是数据对不上，可以看看是否存在漏选转化来源，比如多种落地页情况下（基木鱼+其他），仅选了一个转化来源，导致转化数据对不上。

5.oCPC出现无效线索问题怎么处理？

step1：自查 — 明确广告主对「无效线索」的定义

①线索未实际成单/消费、未达到下一步深度转化等  ，建议广告主进行转化类型调整：如切换为深度转化

②线索为 非本业务：进行搜索词报告自查

③线索为 非本地域：查看搜索词意图开关是否开通

④客户咨询了一句话后就离开：确认接待客服是否实时应答

⑤线索转化少：确认各项账户优化是否已做

⑥线索无转化：非无效线索问题

step2：开通咨询防骚扰设置——适用基木鱼咨询客户

入口登陆：基木鱼平台——营销组件——组件管理——营销通——咨询——防骚扰管理

step3：提风铃——当出现以下情况，可提交风铃进行反馈：

①咨询：只说你好，恶意对话、骂人、无意义字符、乱码、表情包、不说话、闲聊、故意混淆地域等

②表单：号码异常-空号、停机；无人应答-关机、拒接、不在服务区、无人接听；骂人；非本人填写手机号

③作弊/恶意流量攻击站点

具体要求：单个账户单天无效线索≥50条或累计多天无效线索≥50条且无效线索占比≥50%（累计多天达到量级者合并一次提交）无效线索占比=无效线索量/账户总线索量。

风铃处理时间：2周

风铃处理方向：定性定损及无效点击过滤不计费

6.智能小程序基础介绍&常见问题

基础定义：客户可以通过百度的免费建站工具-基木鱼进行小程序的页面创建；适合页面简单，且愿意使用百度自建站投放的客户，无需技术开发。

常见问题 — 数据重复接入：小程序使用中，如果使用API，小程序的转化数api已经回传，数据源需要就去掉小程序。如果保留 那API里不用再回传了。以避免数据重复。

常见问题 — 数据报告问题：查看oCPC数据报告时，「筛选」分类中选择“小程序访问地址”后显示的数据是：投放包、计划中（创意、关键词）访问网址用了小程序网址的展现、点击、消费、转化的全部数据。

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