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一、背景
百度营销-爱番番,是一个应用IM沟通、进行线索收集及一站式管理服务的智能营销服务平台,助力企业实现轻松获客、高效触客、科学管客。目前爱番番平台提供了咨询场景、表单场景及电话场景的线索收集功能,可以通过百度搜索广告推广的转化事件管理(原转化追踪工具),在百度搜索广告推广中使用爱番番平台所管理的转化事件进行oCPC投放优化,为广告主提供便捷的深度转化数据管理。
为了帮助使用爱番番服务平台管理线索的广告主,更加便捷快速地将深转数据用于百度广告投放,实现更佳的投放效果,百度营销本次升级,在转化事件管理(或原转化追踪)中自动接入爱番番平台内产生的7类转化事件数据,包括「留线索、聊到相关业务、回访-电话拨通、回访-信息确认、回访-发现意向、回访-高潜成交、回访-成单客户」,客户无需人工为爱番番设置数据回传,即可在百度搜索广告推广的出价策略(含出价策略的升级版智投项目)中,将这些转化事件作为目标转化事件和深度目标转化事件投放,系统会根据您设置的转化目标,将转化数据运用于oCPC转化竞价中,为您更好地保障百度广告投放的深度转化效果。
本次升级后,如您已升级至“转化-事件管理”,可指定系统为您自动创建的基木鱼资产中的上述 7 类目标转化进行出价;如您仍在使用“转化追踪”,可选择“不限”或“爱番番”数据来源,使用系统为您自动创建的转化追踪下的上述 7 类目标转化进行出价。
本次升级是转化数据回传能力的升级,旨在帮助使用爱番番的客户进一步降低oCPC投放优化门槛,不会影响账户中现有出价策略和推广计划的投放效果。
二、功能详述与操作指引
步骤一:百度搜索广告投放平台-完成出价策略/推广计划设置
1、应用“转化追踪”,支持选择「不限」或「爱番番」数据来源,可使用系统为您自动创建的转化追踪下的上述 7 类目标转化进行出价
| 设置 | 数据来源 | 详述 |
| 推广计划/出价策略 | 不限 | 自动收集多数据来源转化数据,包含爱番番平台回传的「留线索、聊到相关业务、回访-电话拨通、回访-信息确认、回访-发现意向、回访-高潜成交、回访-成单客户」七大类转化数据 |
| 推广计划/出价策略 | 爱番番 | 仅自动收集由爱番番平台回传的包含「留线索、聊到相关业务、回访-电话拨通、回访-信息确认、回访-发现意向、回访-高潜成交、回访-成单客户」七大类转化事件的转化数据 |
①、出价策略设置
百度搜索广告投放平台→资产中心→出价策略→智投项目 / 转化提升→新建智投项目 / 新建oCPC出价策略→数据来源选择“不限”或“爱番番”→选择对应目标转化

②、推广计划设置
百度搜索广告投放平台→推广管理→计划→新建计划→数据来源选择“不限”或“爱番番”→选择对应优化目标

2、已升级至“转化-事件管理”,可指定系统为您自动创建的基木鱼资产中的上述 7 类目标转化进行出价。
①、出价策略设置
百度搜索广告投放平台→资产中心→出价策略→智投项目 / 转化提升→新建智投项目 / 新建oCPC出价策略→出价模式→目标转化成本→转化资产→指定资产→基木鱼→搜索系统自动创建基木鱼资产→选择对应目标转化

②、推广计划设置
百度搜索广告投放平台→推广管理→计划→新建计划→出价模式→目标转化成本→转化资产→基木鱼→搜索系统自动创建基木鱼资产→选择对应优化目标

步骤二:爱番番平台-完成oCPX转化类型事件自动上报条件设置(默认上报,如需停止上报或修改上报条件设置,可参考如下步骤)
路径:爱番番网页版平台→线索管家→oCPC投放优化→上报设置→编辑转化类型事件自动上报条件

步骤三:爱番番平台-完成数据回传
1、如果您仅使用爱番番回传数据:
路径:爱番番网页版平台→线索管家→线索池→我的线索→在“标签”中标记线索完成上报

2、如果您使用爱番番管理从线索落潜-清洗-分配-跟进-成交营销后链路全流程,以下环节会产生数据回传:
①爱番番电话跟进:使用爱番番拨打电话,一方面根据拨通、占线、忙音等话单情况判断线索有效性,并通过AI智能识别通话录音判断回传深转类型;
②线索打标:在线索上打上预设或自设的业务标签,爱番番将根据预设的深转类型自动回传;
③跟进阶段变更:根据业务进展在线索上变更跟进阶段时,爱番番将根据预设的深转类型自动回传;
您无需手动操作,爱番番将根据线索全流程动态系统自动判断回传数据。当与“有效”事件上报相关的事件发生,爱番番都会自动上报一次“有效”转化。详情可见:https://help.aifanfan.baidu.com/tutorials/b2b/oCPC 。
三、FAQ
Q1、爱番番支持什么类型线索标记?是否需要额外申请?
A1:当在计划 / 智投项目 / 转化提升使用留线索、聊到相关业务、回访-电话拨通、回访-信息确认、回访-发现意向、回访-高潜成交、回访-成单客户转化目标,同时应用“转化追踪”选择「不限」、「爱番番」数据来源或应用“转化-事件管理”选择搜索系统自动创建基木鱼资产时,支持在爱番番上报相应深度转化事件应用与oCPC模型学习,具体路径可参考上述「操作指南」部分,无须额外报名申请权限;另外,爱番番也支持浅层低质无效线索标记,此权限需要额外开通,建议联系各运营单位接口人咨询提报规则。
Q2、如果一个线索拥有多个标签,最终系统判定以哪个为准?
A2:标签优先级:“无效”>“有效”,若同一个线索拥有“有效”-深度转化标签、“无效”标签,则该线索属于无效。
Q3、爱番番平台的数据应用设置是什么?一定要调整设置吗?
A3:为方便客户更快速、高效回传转化数据,当与“有效”事件上报相关的事件发生,平台都会自动上报一次“有效”转化。 相关事件包含:客户通过爱番番中间号拨打的通话状态、客户主动标记的、跟进程度、备注类型、日程发生、关联对象等事件。 例如:默认的数据设置中,标签被标记为“多次留咨”、“高意向”、“一般意向”,都会被认为是“回访-信息确认”事件 发生。当一条线索标签被标记为“多次留咨”、“高意向”、“一般意向”时,系统就会认为该条线索,被标记了回访-信息 确认”。客户可以关注 [事件自动上报条件] 是否与实际业务一致,如一致可不用调整。
Q4:使用爱番番后,系统自动新增的基木鱼资产(或转化追踪记录)对出价是否有影响?
A4:对出价无影响。用户在百度产品页面内,如基木鱼、营销通、爱番番等发生的转化行为,是无需您创建转化资产或转化追踪进行数据开发回传的,系统会自动完成转化数据的回传对接。所以,为了方便您便捷查看与管理此类百度产品页面内发生的转化数据,系统会为您自动创建转化资产或转化追踪记录。具体如下:
如果您是已经升级到“转化-事件管理”:无需再区分数据来源,在资产列表页可查看到基木鱼类型的资产,此资产中将包含“爱番番”来源的转化事件,如下图所示:

如果您仍在使用“转化追踪”:您可以在转化追踪列表页,查看接入方式为“爱番番”的转化追踪记录,如下图所示:

为了帮助广告主更便捷地将深转数据用于广告投放,实现更佳的投放效果,百度营销对爱番番服务平台进行了升级。现在,转化事件管理(或原转化追踪)中已自动接入爱番番平台内产生的7类转化事件数据,包括「留线索、聊到相关业务、回访-电话拨通、回访-信息确认、回访-发现意向、回访-高潜成交、回访-成单客户」。这一升级大大降低了深度转化的oCPC优化门槛,让广告主可以更快速地调整投放策略,提高投放效果。
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