账户设置“线索通-智能联通客服”开关下线|百度广告

一、【项目背景】

“线索通-智能联通客服”，是早年百度搜索推广广告投放平台为历史功能 “线索通”及其相关创意组件能力所设计的控制开关，存在于推广管理-账户设置中。由于“线索通”早已经升级为基木鱼营销通， “线索通-智能联通客服”开关已无法在投放中正常发挥作用。“基木鱼营销通”平台提供了丰富的功能，支持客户在营销通中新建、配置咨询方案，自上线后获得广泛使用与好评，客户已习惯在“基木鱼营销通”平台管理、调整咨询方案。但由于历史原因，百度搜索推广广告投放平台“线索通-智能联通客服”设置在某些情况下会对“营销通-客服联通方式”设置存在干扰，给客户和优化师带来不必要的排查和理解难度。因此，搜索推广投放平台计划于2022年12月22日下线账户设置“线索通-智能联通客服”开关。下线后，百度搜索广告所使用的营销类创意组件和广告落地页中的咨询方案，将完全遵循该咨询方案在营销通中的设置。

二、【下线详情】

1、账户设置中，线索通-智能联通客服模块的两个开关——“智能咨询页”、“咨询链接”全部下线，原设置界面如下所示

2、影响说明

（1）咨询链接开关：

功能已失效，不论账户当前设置状态是否启用，本次开关下线，对账户投放不会产生任何影响

（2）智能咨询页开关:  

①如果账户当前设置为“启用”，意味着当前账户所使用的“营销类创意组件”完全遵循营销通的咨询方案设置。本次开关下线，对百度广告账户投放不会产生任何影响；

②如果账户当前设置为“关闭”，意味着当前账户的百度搜索广告使用“营销类创意组件”时，所关联的通用咨询方案可能无法按照您在营销通平台内的设置正常工作（即， 用户点击搜索广告上的营销组件进入咨询页后，无论您在营销通中设置方式是哪一种，均会使用“访客进入咨询”）。本次开关下线后，则会完全遵循营销通的咨询方案设置，便于您集中管理。您可以参考如下操作指南，先行前往“营销通-咨询-通用咨询”检查、调整客服联通方式的设置，以确保开关下线后的咨询客服联通方式，符合您的推广预期；

账户设置“线索通-智能联通客服”开关下线是为了优化产品体验和提升用户使用效果而进行的功能调整。产品团队将继续致力于提供更加全面和优质的服务，帮助广告主更好地管理客户咨询和提升用户转化率。

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