基木鱼商家成长等级上线|百度广告

一、背景阐述

随着基木鱼平台的不断进步，为了更精准地满足客户需求并提供更深层次的服务，我们决定对客户进行更细致的划分，并为每个客户群体量身定制更优质、更贴合的服务。为此，我们推出了全新的商家成长体系和评估模型，通过全面分析商家的各项运营数据，帮助商家迅速识别服务中的不足，并提供针对性的运营优化建议，助力商家实现持续、长期的成长。

二、功能概述

1、等级查看入口：商家可以轻松通过【基木-首页-右侧边栏】的路径，查看并跳转到商家成长详情页，实时掌握自身成长动态。

2、等级划分与更新：商家的成长等级共分为五个级别，每个级别对应不同的权益和福利。等级评定每周一进行一次更新，确保评估的实时性和准确性。

3、商家成长分计算：商家的成长分采用五分制，根据商家近30天在内容体验、服务体验、商家经营和履约售后四个维度的表现进行加权计算得出。具体维度包括：

①内容体验：主要评估投放落地页的内容质量和丰富度，确保用户获得高质量的信息体验。

②服务体验：重点考察咨询、电话等接待服务的质量，提升用户的服务满意度。

③商家经营：对商家的服务规模、主动经营及粉丝互动情况进行评估，反映商家的整体经营能力。

④履约售后：关注商家是否存在违规行为以及网民的认可度，保障用户的权益和满意度。

4、智能诊断与任务系统：针对商家在成长过程中可能遇到的问题，我们提供了智能诊断功能和成长任务系统。通过智能诊断，商家可以快速定位各维度需要改进的任务列表，并完成任务实现升级。同时，经营机器人也会智能定位问题，为商家提供有效的优化建议。

5、常见问题解答：

Q1：哪些账户有资格查看商家等级？
A1：近30天内有投放账户消费记录，且落地页消费超过200元的账户将进入评分模型（排除主要投放门店落地页的电商账户和主要投放APP下载、微信等闭环经营服务能力较弱的账户）。

Q2：商家等级是基于账户维度还是公司维度？
A2：商家等级是基于账户维度进行评估的。

Q3：如果我用A账户创建落地页，但用B账户进行投放，商家等级会显示在哪个账户上？
A3：商家等级将显示在B投放账户上，同时流量增益也将直接作用于B投放账户，以确保投放效益的最大化。

Q4：如果我的页面已经通过落地页质检并享受了流量奖优罚劣的待遇，我还能享受商家等级的流量权益吗？
A4：是的，您可以同时享受这两种权益。落地页质检是针对页面维度的奖励机制，而商家等级评估的是账户整体的服务和体验质量。如果您的账户符合标准，您将有权享有该账户下所有在投页面的流量增益。

Q5：为什么我完成了成长任务后，商家等级没有立即提升？
A5：成长任务的判定和商家等级的更新都是每7天进行一次。如果您完成了成长任务，请在下一个周期关注商家成长分和商家等级的提升情况。

Q6：如果我对商家等级有疑问或需要反馈问题，应该在哪里进行？
A6：您可以在【商家管理-商家成长】菜单中找到意见反馈入口进行反馈；也可以联系客服人员或在各互动交流群中提出您的反馈意见。我们的目标是评估账户的综合能力并为优质账户提供更多权益，因此非常欢迎您提出宝贵的反馈意见，与我们共同优化商家成长体系。

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