蒲公英平台账户充值方法 | 小红书广告

一、小红书广告充值方式

蒲公英支持线上支付宝充值啦!

蒲公英现已支持线上支付宝充值和线下对公打款两种充值方式。

二、小红书广告线上支付宝充值

登录蒲公英，在【我的】一【财务管理】-【充值与消费】中点击【充值】，输入【充值金额】一点击【去充值】，选择【支付宝】，在30分钟内扫码完成支付则完成充值。

①目前仅支持境内主体支付宝充值，不支持境外主体支付宝充值;

②支付宝为实时到账;

③充值如遇问题请联系小红书广告平台客服。

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三、小红书广告线下对公打款

登录蒲公英，在【我的】一【财务管理】-【充值与消费】中点击【充值】，输入充值金额，点击【去充值】，选择【汇款支付】获得内容合作线下汇款专属账户，可通过网银转账进行汇款。

①专属账号仅支持境内银行汇款，不支持境外人民币及外币汇款，到账时间同行1-2天，跨行3-5天，请您耐心等待;

②线下汇款时，付款账户名称务必与注册我司的公司名称保持一致，否则将导致充值无法到账;

③充值遇到问题请发邮件，请详细描述您的账号、汇款账号、汇款金额等信息，将有专人跟进。

四、小红书广告常见问题

Q1:为什么要做预充值?

A:发起合作时，要求商家的账户有足够的余额，否则无法选择账户余额>博主报价的博主。

Q2:如何为品牌账户进行充值?

A:蒲公英现已支持线上支付宝充值，目前支持线上支付宝充值和线下对公打款两种充值方式。

首先登录蒲公英平台，【我的】-【财务管理】-【充值与消费】一【充值】，选择充值方式;

1.选择【支付宝充值]，输入【充值金额]，获取支付宝付款二维码，在15分钟内扫码付款即可完成充值;

注意:仅支持境内主体支付宝充值，不支持境外主体支付宝充值。

2.选择【线下对公打款]，获取专属汇款账号，并完成线下打款:

①获取专属汇款账号后，使用与企业号认证一致的主体向专属汇款账号汇款(非认证主体汇款会导致充值失败)。线下对公汇款完成后，由于不同银行到账时间不同，因此充值到账存在一定时间差，招行1-2天，其他银行2-5天，如果是境外主体，3-7天到账。

②汇款到账后，小红书广告平台会立即为对应账号进行充值。

注意:专属账号仅支持境内银行汇款，不支持境外人民币及外币汇款，也不支持代充值。

Q3:线上支付宝充值到账时间与注意事项?

A:(1)支付宝实时到账;

(2)线上仅支持境内主体支付宝充值，不支持境外主体支付宝充值。

(3)支持企业支付宝和个人支付宝支付。

Q4:线上支付宝充值如何开发票?

A:开票方式跟之前是一致的，不受支付宝支付主体影响。

Q5:线下对公汇款时，无法正常生成汇款子账号怎么办?

A:主体信息有误的企业号将无法正常生成汇款子账号，请先进行企业号主体信息的修改/补充，再尝试进行充值。

Q6:对公汇款后，余额未到账怎么办?

A: (1)若确认汇款已到账，请确认汇款主体与企业号主体是否一致。若使用非企业号主体进行充值，会导致充值失败，款项将在每周五统一退回。

(2)若使用企业号认证主体汇款成功后，充值仍未到账，请向小红书蒲公英官方邮箱提供如下信息，小红书广告平台将尽快核实处理:

1、企业号信息:名称、小红书号

2、线下汇款电子回执单

Q7:线下对公打款后，线上账户到账时间与打款注意事项?

A:(1)到账时间招行1-2天，其他银行2-5天。如果是境外主体，3-7天到账。

(2)注意事项:线下汇款时，付款账户名称务必与注册我司的公司名称保持一致。系统在收到银行汇款后将自动匹配到客户的内容合作账户，并为之充值。

线下对公打款专属账号仅支持境内银行汇款，不支持境外人民币及外币汇款。

Q8:如果充值遇到问题怎么办?

A:支付宝充值如遇问题请咨询小红书广告平台客服;对公打款充值遇到问题请发邮件，请详细描述您的账号、汇款账号、汇款金额等信息，将有专人联系，跟进解决。

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