百度广告营销通:智能推荐和线索管理介绍
一、百度广告营销通:智能推荐
1、猜你想问设置
入口:咨询 → 智能咨询 → 智能推荐 → 猜你想问
主要面向咨询前,通过推荐相关问题来激发访客开口,提升开口率,从而实现百度广告线索转化。
(1)物料来源:开启后,百度系统会使用自动回复问答库中的问题语料,与访客检索词进行匹配,来进行问题推荐;百度广告主可以通过丰富自动回复问答库中语料,来提升猜你想问的展示;
(2)推荐方案:猜你想问触发的问题,可以支持机器人自动回复,百度广告主也可以通过「推荐方案」设置,关闭该能力;
(3)激发类话术不算入oCPC模型:百度广告主可以在「线索管理」-「咨询转化过滤」中设置,此类开口不算在oCPC一句话模型中。
百度广告营销通智能推荐【猜你想问】设置
2、回复推荐设置
入口:咨询 → 智能咨询 → 智能推荐 → 推荐回复
主要面向咨询中,通过推荐可能的回复,降低访客沟通成本,引导深入咨询。
(1)百度广告物料来源:推荐回复物料主要来自算法分析客户历史语料,产出可能回复选项,以「是」「否」一般疑问句,以及「是XXX」「还是XXX」选择疑问句为主;
(2)激发类话术不算入oCPC模型:百度广告主可以在「线索管理」-「咨询转化过滤」中设置,此类开口不算在oCPC一句话模型中。
百度广告营销通智能推荐【回复推荐】设置
3、 搜索预输入设置
入口:咨询 → 智能咨询 → 智能推荐 → 搜索预输入
主要面向咨询前,访客进入百度广告咨询页时,将检索词自动填充到输入框中,点击直接发送。
(1)话术规则:带入话术为「我想咨询“XXXX”」;
(2)激发类话术不算入oCPC模型:百度广告主可以在「线索管理」-「咨询转化过滤」中设置,此类开口不算在oCPC一句话模型中。
百度广告营销通智能推荐【搜索预输入】设置
4、医疗行业内容推荐设置
入口:咨询 → 智能咨询 → 智能推荐 → 内容推荐
面向医疗客户,当访客从搜索列表,进入咨询型百度广告落地页时,会根据访客检索词,推荐疾病、医生和文章等信息。
(1)物料来源:所有推荐内容均来自于百度广告主在基木鱼内的配置;
(2)卡片的组合顺序:根据AI算法动态计算得出,以达到咨询最优转化;
(3)卡片样式:会定期做实验进行优化,以提升访客咨询转化。
百度广告营销通智能推荐【医疗行业内容推荐】设置
二、百度广告营销通:线索管理
1、咨询转化过滤设置
入口:线索管理 → 咨询转化过滤
当咨询转化数据下发给oCPC模型训练时,可以支持过滤激发类功能产生的一句话,三句话。
关闭后,智能推荐产生网民会话数会剔除,剩余网民发言用到OCPC,百度智能推荐包括内容如下:
●猜你想问和挽留弹窗引导访客发言
●搜索预输入和子链接带入,预填充内容
●系统配置的访客回复推荐话术
●医疗疾病行业,疾病卡按钮预填充内容
2、举例
会话中网民有2条智能推荐发言剩余2条主动输入发言,共计4条发言 功能开启:ocpc一句话转化目标达成,ocpc三句话转化目标达成 功能关闭:ocpc一句话转化目标达成,ocpc三句话转化目标未达成
3、TIPS
关闭后,百度爱番番沟通、营销通详单、IM客服端会将「智能推荐发言」统计到「网民会话」,ocpc模型、ocpc报告、百度广告投放端报告不会统计「智能推荐发言」,引发数据不一致问题请知悉。
百度广告营销通线索管理
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