获客成本从800降300元，我做了这6波操作！

先简单介绍一下公司的情况：

1、公司对于有效客户的定义比较严格

正确的做法是，应该 统计此类客户的相关数据，通过数据分析了解此类客户不能转化为有效客户的原因。后期通过提高咨询客服获取客户有效信息的能力，来提升潜在客户数量到有效客户数量的比率。

2、存在有效客户漏接的问题

所以，在这方面我只能心知肚明，而不能摆在台面上说了。个人感觉，在线客服在当月指标完成后，工作积极性明显下降。公司目前的制度，没有做到激励客服和销售，保持持续的工作热情。这是公司制度的缺失和不完善所导致的，责任并不能单方面的归结到个人身上。

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接手账户后我做过的操作

让我下定决心删除原有计划的原因有以下几个：

2、刚过完年调整计划，可以拿到3月份一整个月的数据。

一个月奋战下来，将原来十几个计划全部删除，新建了几个计划。把推广计划，按照精准词和中性词进行分类。消费不足的时候，加大在中性词的投放力度。消费太快并且当日有效客户目标完成的时候，可以通过暂停部分中性词的推广计划，来实现降低成本的目标。

总结二：推广词全部按照词意重新分类

不能说这两种方法哪一种好，我的看法是这两种关键词的分类方式都是对的。我只是觉得针对我们公司目前的现状，暂时按照词意来分类是比较合适的。事实上后期如果有时间，再扩从推广计划和推广单元的数量，将相同词意的关键词再按照词性来分类才是更为正确的关键词分类方式。只不过哪个工作量太大，目前还没精力做啊。跟百度客服妹妹沟通下来，她也表示理解。

总结三：原来的创意全部重写

既然重置了账户的推广计划，否定关键词的优化就在所难免了。账户内的否定关键词，实在是太烂了。几代SEM可以说，都没有在这个地方用心。

在删除掉大量推广计划以后，这个工作还是把我整傻逼了。因为剩下的几个推广计划里，否定关键词的数量都接近200。我把所有推广计划的否定关键词都看了好几遍，着实把我看晕了。就冲这一点，以后我儿子要是跟我说：“爸爸，我将来要当一个SEM”，我就把他腿活活打断。

总结五：否定IP的优化

我只能呵呵了，然后将原来的否定IP全部删掉，然后重新查找否定IP。由于4月份SEM的成绩太突出，以至于公司领导认为最大的原因就是因为“我查找了大量竞争对手的IP地址，然后否定掉”。我只能说，他不懂行

总结六：对关键词的出价策略进行调整

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4月初的时候，几乎将这个账户全部推倒重来了。4月份的主要工作，就是对账户的各个层面进行更加细致的优化。一个月的优化结果是，这个月创造了多项纪录。通过查看市场部一年之内的历史数据，至少有这么几个方面的成绩值得表扬一下：

2、平均有效客户成本，连续两个月以来大幅降低。从2月份的800元左右，降低到3月份的500元左右，直到4月份的300元左右。

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