百度广告投放：oCPC报告与营销通线索详单转化数据对不齐问题探讨

一、定义明确

1.投放报告:以某个广告层级(账户/计划/单元/创意/oCPC出价策略)维度，展示广告展示量、点击量、消费、成本、各类转化总量的统计型报告。

2.线索详单:展示基木鱼账号创建页面或广告卡中组件采集到的线索/交互明细，即网民发生重要行为的逐条列举明细。

3.线索:有关网民所属公司、个人和商机的原始联系方式。在基木鱼详单中还包括重要的网民交互步骤

4.转化:网民动作事件即可定义为转化，网民完成A事件(点击、添加、下单等)即为达成某个转化行为。

5.线索是否等于转化?

不等于，比如网民进入落地页跟客服会话最终成交是，这个过程中只留下一个线索，及一个订单，不过完成了多种转化(咨询按钮点击、一句话咨询、三句话咨询、留线索、回访-高潜成交、回访-电话拨通、到店、服务购买成功等)

二、投放报告和线索详单的差异/可能的原因&排查方式

差异一:统计时间不同(转化总数以投放报告为准)

1.投放报告:以百度广告展示时间统计转化。(注意:投放报告可选择按照”转化时间“披露转化量)

2.线索详单:以线索提交时间统计线索。

举例:网民2023-01-01 23:45查看广告，2023-01-0123:46进入落地页。2023-01-02 07:46提交表单成功，则投放报告会将转化统计在2023-01-01，而线索详单统计在2023-01-02，与投放报告中[转化量(转化时间)]对齐。

[排查方式]：

数据报告-自定义列:筛选出对应转化目标(转化时间)，与线索详单的数据进行对比

差异二:数据来源不同(转化总数以投放报告为准)

1.投放报告:包括客户自建站JS代码回传、线索API回传、应用API回传、应用SDK回传、咨询工具授权回传、电话数据授权回传、基木鱼监测回传、小程序监测回传等数据源的转化。(包含所有数据来源的回传数据)

2.线索详单:仅包括咨询工具授权监测、电话中间号监测、基木鱼监测3个方式的线索采集。

举例:客户通过线索API回传5条表单提交成功、通过基木鱼监测回传2条表单提交成功。投放报告总共会收集到7条表单提交成功转化。

[排查方式]

1、排查【转化事件数据统计]下，该转化目标是否有“咨询工具授权回传、电话数据授权回传、基木鱼"外其他的接入方式回传数据;

2、ocpc列表内【数据来源]下，是否有“咨询工具授权回传、电话数据授权回传、基木鱼”外其他的接入方式

可根据实际情况筛选【转化事件名称]，【接入方式-营销通]对应的转化数

转化事件统计入口:工具中心-优化工具-转化追踪-转化事件数据统计

知识点-自定义列名词解释(注意:转化事件数据统计中涉及的转化量均按照转化行为发生时间统计)

1、转化总量:开发者中心呈现的客户回传的转化总量;

2、去重转化量:被系统判定为重复流量的转化数量

3、账户报告转化量(转化时间):按照转化行为发生时间统计的转化数据量(和账户报告中，转化时间口径的转化量一致)

4、优化目标转化量(转化时间):由百度广告投放带来的与“转化目标及出价”设置的目标转化一致，按照转化行为发生时间统计的转化数据量，和ocpc报告中转化时间口径的转化量一致。

5、非优化目标转化量(转化时间):与百度广告投放“转化目标及出价”设置的目标转化不一致的其他事件量，按照转化行为发生时间统计的转化数据量。

查看oCPC出价策略数据来源入口:资产中心-转化提升-数据来源

差异三:流量渠道不同(分投放产品以投放报告为准)

1.投放报告:仅统计所属产品产生的转化量，如搜索报告只统计百度搜索广告推广带来的转化。

2.线索详单:统计客户用于建站的百度商业账号中所有渠道的线索，以及“其他渠道”的线索。

(如网民将落地页分享给好友、家人提交产生的线索，或网民保存访问的页面超过广告归因时间再浏览页面提交了线索，或网民通过自然搜索结果看到基木鱼推送的SEO，提交产生线索)

举例:客户基木鱼收集到3条搜索推广线索，4条信息流推广线索，6条其他线索，共13条。而搜索投放报告仅有0~3条转化。

[排查方式]

营销通-线索详单-流量渠道，可以区分线索来源的流量渠道。

差异四:统计范围不同(转化总数以投放报告为准)

1.投放报告:统计落地页和广告高级创意所产生的转化量。

2.线索详单:统计客户基木鱼落地页产生线索量、“广告高级创意”组件产生线索量、“搜索推广加油包”产生线索量

举例:客户搜索推广基木鱼3条线索，广告卡创意组件7条线索，共10条线索。搜索投放报告仅有3条转化。

[排查方式]

基木鱼营销通-线索详单-页面类型:广告高级创意，即为高级创意带来的线索，不计入ocpc报告【目标转化量]中

差异五:去重机制不同(转化总数以投放报告为准)

1.投放报告:以广告展示维度去重转化，同一个转化目标下一次广告展示最多统计一条转化。

2.线索详单:客户可设置按”手机号”IP”设备号”去重，不支持以广告展示去重线索。

举例1:客户未设置落地页去重规则，网民点击广告，在落地页中提交3次表单，投放平台仅统计1条转化，营销通统计到3条线索。

举例2:网民点击广告，在落地页拨打智能电话，过2天通过通讯录又拨打此号码，投放平台仅统计1条转化，营销通统计到2条线索。

[排查方式]

入口:营销通线索详单-自定义列筛选处【转化追踪ID]，若线索有“转化追踪ID”，可查看ID是否重复，此字段是广告展示唯一标记。

差异六:反作弊过滤不同(转化总数以投放报告为准)

1.投放报告:广告点击后，会进入反作弊系统，检测网民是否异常恶意访问，若判定异常恶意则此次广告展示不记录，广告点击不记录，广告计费退回，产生转化不记录。以及客户提交无效线索排查，判定为无效线索时，广告展示去除，广告点击去除，广告计费退回，产生转化去除。

2.线索详单:因网民进入落地页时反作弊无法实时监测，网民继续提交线索会统计到详单。

[排查方式]

数据报告-无效线索报告-系统过滤明细/提报赔付明细

<系统过滤明细>

数据范围:披露由基木鱼页面和组件带来的线索转化明细，可通过「线索状态」字段筛选查看“无效已过滤”的无效线索明细，并在「过滤原因」字段下查看具体过滤原因。

<提报赔付明细>

数据范围:百度广告主通过营销通、爱番备等工具跟进线索并提报无效线索后，经系统确认并赔付的线索明细将在此披露，其数据明细中的赔付金额对齐财务系统。

差异七:账号口径不同(转化总数以投放报告为准)

投放报告:统计当前百度商业账号作为投放设置账号推广所产生的转化。

线索详单:

1.表单、电话、回呼、微信、卡券、百家号均统计当前百度商业账号作为基木鱼建站所产生的线索;

2.咨询统计当前百度商业账号作为投放设置账号推广所产生的线索。

举例:某客户有A、B两个百度商业账号，通过A账号创建 001、002两个基木鱼页面有表单组件，通过B账号投放这两个页面，则转化统计在B账号投放报告中，且展示在A线索详单中。

[排查方式]

查看线索详单中线索的“建站账号”投放账号”可查看来源，但最最最重要的是不要跨账号进行投放，线索经常遇到忘记跟进白白浪费预算的情况。

三、查看是否受其他因素影响

查看方法:使用智能助手智能诊断功能排查或反馈至对应优化师进一步排查

总结：在使用百度广告的oCPC出价策略时，发现oCPC报告中的数据和营销通线索详单的转化数据对不上。不知道该相信哪个数据。其实，这种情况并不少见。数据对不齐的原因有很多，比如数据统计的维度、时间范围、数据来源等都可能不一样，导致数据存在差异。我们可以通过以上所分享的来解决它。只要我们保持清醒的头脑，认真分析数据，就能找到解决问题的方法，让百度广告投放更加精准有效。

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