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基木鱼咨询暗语识别规则升级|百度广告
发布时间：2024-02-21 10:07:10
作者：杨新茹
来源：百度广告营销中心
浏览量（80）
一、背景概述
为了帮助客户提升咨询线索的转化成效，营销通之前进行了一次升级，使得客服能够通过特定的暗语来识别会话中隐含的留联（留下联系方式）意图。当客服在会话中发出这些特定的暗语时，系统会自动将相关的用户线索标记为留联状态。
为了进一步提高暗语识别的准确性，以及提升所收集线索的有效性和模型学习的精确性，我们对那些留联判断准确度较低的暗语进行了筛选和下线处理。
1.暗语识别机制：当客服在对话中输入了与预设暗语精确匹配的语句时，该会话就会被系统自动识别为留联线索。
示例：如果客服发送了“好的，我这边给您安排”这样的暗语，营销通就会识别出这个暗语，并将当前的会话标记为留联线索进行后续处理。
2.产品升级要点
①适用范围：此次升级将适用于所有行业。
②主要升级内容：在本次更新后，系统将仅保留以下7种暗语规则用于识别留联线索：
| 编号 | 暗语 | 是否下线 |
| 1 | 好的，我这边给您安排 | 否 |
| 2 | 好的，我们微信聊 | 否 |
| 3 | 好哒，马上加您微信 | 否 |
| 4 | 联系方式已收到，稍后联系 | 否 |
| 5 | 好的，您的联系方式已经收到 | 否 |
| 6 | 请问您电话和微信同步吗？ | 否 |
| 7 | 好的，稍后会添加您之后为您发送报名相关资料，您有任何问题也是可以在微信上咨询的，微信号码没输错，而且搜索得到吧 | 否 |
以下暗语由于识别效果不佳将被下线，不建议客服在后续会话中使用（包含这些暗语的会话将不会被识别为留联线索）：
| 编号 | 暗语 | 是否下线 |
| 8 | 稍后给您回电话 | 是 |
| 9 | 请耐心等待，已经为您安排医护人员联系您，如有其它问题医护人员会为您做详细解答，感谢您的咨询 | 是 |
| 10 | 方便接电话吗？ | 是 |
| 11 | 当天来院当天就可以检查的 | 是 |
| 12 | 您怎么称呼呀 | 是 |
| 13 | 我加您微信了，请通过一下 | 是 |
| 14 | 好的，稍后给你回电 | 是 |
| 15 | 您在微信跟我说句话 | 是 |
| 16 | 好的，您检查下这边预留的信息是否无误或者是否有设置添加查找方式这些，有的话也留意修改一下，避免查询不到。 这里是临时窗口，我们退出后稍等一会老师这边会添加您，同学要留意信息并通过哦 | 是 |
| 17 | 您的联系方式我已记录，已经为您安排医护人员联系您，如有其它问题医护人员会为您做详细解答 | 是 |
| 18 | 好的，现在安排客服加你微信，您这边稍后微信通过一下 | 是 |
| 19 | 好的，亲，稍后客服加您微信，麻烦您通过下哦 | 是 |
| 20 | 亲，您手机号多少呢？咱们需要手机号录下系统，分配一对一客服的呢，不然是没有办法提交系统分配的 | 是 |
| 21 | 您的联系方式已经收到，已经安排了医护人员稍后联系您，请耐心等候 | 是 |
| 22 | 好嘞，谢谢您，稍候您的一对一客服加您，麻烦通过下微信好友请求哦避免加不上哈 | 是 |
| 23 | 好哒，您的电话多少呢我们需要登记下系统完善客户信息安排客服哦（电话只用于登记不联系） | 是 |
| 24 | 好的，怎么称呼您？ | 是 |
| 25 | 你的联系方式收到了，为了避免收不到你的微信号，请您提前设置下微信号/手机号搜索可见哦， 设置方式微信-设置-隐私-添加我的方式-勾选微信号/手机号 | 是 |
| 26 | 请您提前设置下微信号/手机号搜索可见哦，设置方式微信-设置-隐私-添加我的方式-勾选微信号/手机号 | 是 |
| 27 | 好的，您检查下这边预留的信息是正确无误，同时为了避免搜不到您的微信号，请您提前设置下微信号/手机号【搜索可见】哦 | 是 |
| 28 | 设置方式：微信-设置-隐私-添加我的方式-勾选微信号/手机号 | 是 |
| 29 | 谢谢亲，小编现在安排客服加您微信，给您介绍套餐价位，您稍后微信注意通过下好友请求哦~ | 是 |
| 30 | 好的，现在店里有在做活动，想邀您到店里参观体验下，不知您一般是周末还是平时比较有空呀 | 是 |
| 31 | 您看近期有时间吗？这边根据您的时间为您预约参观位哈~ | 是 |
| 32 | 亲亲，电话微信同吗？ | 是 |
操作建议：如果您仍希望通过暗语规则来标记和识别留联会话，请确保使用上述保留的7种暗语规则之一。这样可以确保您的会话能够被准确识别，并提高线索转化的效率。
公司优势
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- 不论您是想投放那个媒体，都需要提前确定开户资质，避免因为资质不全无法上线，资质齐全才能上线广告，不论任何广告平台，资质齐全是广告上线最重要的第一步！
- 开通广告账户需要多少钱？
- 每个广告账户开户价格都有所差距，业内基础开户价格基本为5000元起充值，如低于该费用，需再三核实对方信息，避免上当受骗！
- 一般开通广告账户需要多长时间？
- 如果您的资质齐全，开户时间基本当天就可以下户，如行业较为特殊，开户时间基本不超过3个工作日。
- 开户后你们能做哪些服务？
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