“一句话咨询”和“三句话咨询”目标转化全量升级为“有效咨询”|百度广告

一、升级背景

对于以收集潜在客户信息为主要目标的广告主而言，百度广告投放的线索有效性和投放质量是衡量其效果的关键指标。广告主在使用百度信息流广告推广进行咨询类广告投放时，期望所接收的咨询会话都来自有实际消费或服务需求的潜在用户。然而，如果用户会话中包含无意义字符、乱码等无效线索，那么这些咨询会话的质量就会大打折扣。

目前，百度信息流广告推广提供的【一句话咨询】和【三句话咨询】目标转化方式，并不能有效避免这类无效会话的混入。在某些情况下，使用这些转化目标可能只会增加会话的数量，但线索的有效率却可能下降，从而降低了广告的投资回报率。长期以来，这已成为一线优化师面临的一大难题。

近年来，百度营销在提升线索有效性识别能力方面取得了显著进步，包括但不限于对无意义字符、乱码等无效线索的识别。为了更好地满足广告主对咨询会话类线索有效性的需求，提升百度信息流广告推广的获客质量，本次升级将重点推出【有效咨询】目标转化。同时，将不再支持新建【一句话咨询】和【三句话咨询】目标转化投放，【有效咨询】将在投放中逐步取代【一句话咨询】和【三句话咨询】。

百度信息流推广投放平台的推广管理和数据报告相关内容也将同步升级，具体细节如下。

二、详细升级功能点

本次升级涉信息流oCPX投放咨询类目标转化新建和管理各环节，详细升级点说明如下：

1.转化追踪的创建：

（1）信息流推广功能路径：百度信息流推广投放平台 → 工具中心 → 转化追踪 → 创建新的转化追踪

创建新的转化追踪：在转化类型中新增了【有效咨询】选项，不再提供【一句话咨询】和【三句话咨询】选项。对于之前已设置的转化追踪，暂时不支持修改其转化类型。当广告主使用的推广URL是基于基木鱼页面的含有咨询转化组件的链接时，可直接在广告单元中选择目标转化为【有效咨询】，而无需创建新的转化追踪。

2.信息流推广新建oCPX推广单元：

（1）百度信息流推广功能入口：百度信息流推广投放平台-推广管理-推广单元-新建单元

新建单元：转化名称不再提供【一句话咨询】和【三句话咨询】目标转化的转化追踪选项，目标转化新增【有效咨询】，不提供【一句话咨询】和【三句话咨询】选项。历史设置的单元暂不支持修改转化目标。

三、常见问题解答

问题1：【有效咨询】目标转化适合哪些客户使用？

答案1：所有希望获取高质量咨询类线索的客户都可以考虑使用【有效咨询】目标转化，以提高获客质量。

问题2：什么样的线索被视为【有效咨询】？

答案2：当一句话咨询满足以下条件时，即被视为有效咨询：不包含无语义字符/乱码、纯表情、仅打招呼、恶意辱骂、虚假留咨等问题。具体细节可参见附件《线索方向-有效咨询产品介绍8.1》。

问题3：如何判断使用【有效咨询】目标转化后线索质量的变化？

答案3：您可以通过对比使用【有效咨询】前后“有效咨询线索量/一句话咨询线索量”的相应数据变化来评估功能效果。如果这一数据呈现上涨趋势，说明您账户的线索质量有所提升。计算所需的相关数据均可从账户数据报告中获取。

问题4：对于小说行业历史使用【一句话咨询】目标转化并实际回传“付费”数据的客户，本次升级后应如何调整投放策略？

答案4：
① 对于主要通过微信公众号加粉的小说客户，我们建议您尽快转移至【付费阅读】目标转化。具体投放前，请咨询各运营单位的接口人，确认投放书城是否已完成与营销通的数据对接技术开发。

② 对于使用快应用的小说客户，您可以通过应用API投放付费阅读，以实现更好的投放效果

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