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一、快手广告app内容合规审核
1.1快手广告通用标准
1.1.1快手广告开户合规
1, 快手广告主需向快手广告平台提交账号下正在运行的APP的《软件著作权登记证书》或《电子软著》,且著作权人应与在快手广告平台注册时提交的营业执照企业主体一致。如不一致,需提交著作权人与注册企业主体的书面关系证明(如为控股关系,需明确股权分配情况)或授权;
2,IOS下载渠道仅支持apple store,且安装过程中不得出现需要信任认证设置的情况;
3,推广APP,必须保证APP可直接下载,且下载后APP必须与开户时APP保持一致(包括不限于名称、内容);
4,不可出现"嵌套下载"情况,例如:点击落地页后,引导用户通过下载第三方APP的形式,才可下载或使用推广APP的情况;
5,APP嵌套常见两种限制情况:
a,推广为A产品,实际下载内容为B产品;
b,推广和下载均为A产品,下载包点击为B产品;
1.1.2快手广告素材合规
1、一跳落地页链接、APK下载界面的隐私链接,必须使用https协议快手广告投放;
2、 含有下载链接的落地页或中间页,页面需体现以下信息:
(1)涉及app下载必须体现app名称;
(2)下载按钮上的下载引导文案,必须明确体现“下载”或“安装”字样;
(3)下载信息提示框,需体现三个基本应用信息:应用名、版本号和开发者信息;
(4)“隐私政策链接”及“应用权限链接”,保证链接可点击且含有具体内容;
(5)下载引导文案、下载信息提示框、“隐私政策链接”及“应用权限链接”内容需临近体现;
二、快手广告个人信息安全审核规则
2.1 快手广告目的
为保证推广客户在快手营销平台上的快手广告推广内容符合国家的相关政策、法律、法规,为规范快手营销平台广告主接入、审核、发布等相关流程及标准,为帮助APP开发运营者更好地履行保护用户个人信息的责任与义务,为快手广告主提供公开、透明的平台使用规范,依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保法》、《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》、《关于开展APP侵害用户权益专项整治工作的通知》、《关于开展纵深推进APP侵害用户权益专项整治行动的通知》、《信息安全技术个人信息安全规范》、《APP用户权益保护评测规范》、《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》等法规政策要求,快手营销平台特制定此合规指引,供开发运营者参照查,及时整改,不断完善对用户的个人信息保护。
2.2 快手广告APP处理、使用个人信息
| 事项 | 合规建议 | 示例 | |
| 1.违规收集个人信息 | 1.1 未见明示 | 在用户首次安装打开APP时(或卸载重新安装)应以隐私弹窗等方式告知用户APP收集个人信息目的、方式、范围。 |
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| 1.2 同意不清晰 | APP 在征求用户同意环节,应提供明确的同意和拒绝选项,不应仅使用“好的”、“我知道了”等无法清晰表达用户同意的词语。 |
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| 1.3 默认同意/勾选 | APP 在征求用户同意环节(如首次启动、首次登陆、卸载重装),不应设置为默认同意。(如“默认勾选框”或“登录即同意用户协议。) |
| |
| 1.4 未授权读取 | 在用户同意隐私弹窗前,APP、第三方SDK不应收集个人信息。(如IMEI、IMSI、设备 MAC 地址、AndroidID、软件安装列表、剪切板、位置、联系人、通话记录、日历、短信、本机电话号码、 图片、音视频等个人信息)。 | / | |
| 1.5 明示不清晰 | 1)隐私政策应当在APP内有专门的链接予以公示; 2)进入 APP首页后,,通过 4 次以内(包含4次)的点击,能够访问到隐私政策,且隐私政策链接位置突出、无遮挡。 |
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| 2.违规使用个人信息 | 2.1 未明示共享、明示不清晰 | 向本APP以外的第三方提供个人信息的,应当向用户告知其身份信息、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类等事项,并取得用户同意(如在隐私政策中添加第三方合作方b p m信息列表告知)。 |
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| 2.2 未同意共享 | APP、SDK未向用户告知且未经用户同意,不应将个人信息发送给第三方SDK等产品或服务。 | / | |
| 3.超范围收集个人信息 | 3.1 最小必要原则 | 收集用户信息应满足最小必要原则,仅在对应业务场景下向用户申请收集所需要的个人信息(如IMEI、IMSI、位置等个人信息),不应超出明示收集目的的合理关联范围,不得超出必要范围高频次采集。 | 违规案例:APP启动后未触发其他业务功能时就读应用列表信息。应在对应业务场景下收集。 |
| 3.2 静默后台 | APP 在静默状态下或在后台运行时,仅在对应业务场景下向用户申请收集所需要的个人信息(如IMEI、IMSI、位置等个人信息),不应超出明示收集目的的合理关联范围,不得超出必要范围高频次采集。 | / | |
| 4.APP权限申请 | 4.1 过度申请权限 | 1)APP 首次打开或运行中,未见使用权限对应的相关功能或服务时,不应提前向用户弹窗申请开启通讯录、定位、短信、录音、相机、日历等权限。(仅在合理必要场景下申请相关权限) 2)不应通过捆绑 App 多项业务功能的方式,要求用户一 次性接受并授权同意多项业务功能收集个人信息的请求。 | 违规案例: ●App未见日历权限相关产品或服务时,提前向用户弹窗申请开启“日历”等权限。 ●APP 首次打开或运行中,未使用通讯录、定位等场景但向用户申请通讯录、定位权限。 |
| 4.2 未见明示 | 当 APP申请系统权限时(不包括用户自行在系统设置中打开权限的情况),应说明该权限将收集个人信 息的目的、方式、范围。 安卓侧:产品界面弹窗、浮层等方式说明,小米、华为等可以修改系统权限弹窗说明文案,进行进一步说明。 iOS侧:修改系统权限弹窗说明文案 |
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| 4.3 不给权限APP不能正常使用 | APP 运行时,向用户索取电话、通讯录、定位、短信、录音、相机、存储、日历等系统权限,用户拒绝授予相应系统权后,不应影响用户正常使用其他功能。(如直接退出或关闭APP、循环弹窗申请权限、阻拦用户注册登录或使用其他功能) | / | |
| 4.4 更改权限状态 | 不应在未经用户同意更改其设置的可收集个人信息权限状态。 | 违规案例: ●已设置关闭APP通知权限,退出后再次打开APP,发现通知权限被改为开启。 ●如App更新时自动将用户设置的权限恢复到默认状态。 | |
| 4.5 频繁申请权限 | APP 运行时,在用户明确拒绝通讯录、定位、录音等权限申请后,不应向用户频繁申请与当前服务场景无关的权限,影响用户正常使用。(不应在每次重新打开App、或使用某一业务功能时,向用户频繁询问,如 48 小时内询问超过一次) | / | |
| 5.APP频繁自启动和关联启动 | 5.1 自启动和关联启动 | 1)APP(包含SDK)未向用户明示,不应自启动或关联启动其它APP 2)APP(包含SDK)未经用户同意,不应自启动或关联启动其它APP。 3)APP(包含SDK)无合理的使用场景,不应自启动或关联启动其它APP。 | / |
2.3 快手广告隐私政策合规
| 事项 | 合规建议 | 示例 | |
1.第三方SDK | 1.1 未见明示 | 隐私政策应当包含SDK清单,向用户明示第三方SDK对个人信息处理的目的、方式和范围,清晰明示并经用户同意 |
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| 1.2 明示不清晰 | 第三方SDK中展示的信息字段应包含: ●SDK名称 ●公司名称 ●使用目的 ●使用场景 ●具体收集信息字段 ●共享方式 ●第三方隐私政策链接 |
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| 2.隐私政策独立性、易读性 | 2.1 易于阅读 | 1)隐私政策应对个人敏感信息类型进行显著标识(如字体加粗、 标星号、下划线、斜体、颜色等)。 2)隐私政策易于阅读,文本文字显示方式(字号、颜色、行间距等)不会造成 阅读困难 |
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| 3.清晰说明各项业务功能及所收集个人信息类型 | 3.1 明示不清晰 | 1)隐私政策中对每个业务功能都应说明其所收集的个人信息类型,不应出现多个业务功能对应一类个人信息的情况。 2)隐私政策中应当将收集个人信息的业务功能逐项列举,不应使 用“等、例如”字样。 3)隐私政策中清晰向用户明示个人信息处理的目的、方式和范围,未清晰明示处理IMEI、IMSI、设备 MAC 地址、AandroidID、软件安装列表、位置、联系人、通话记录、日历、短信、本机电话号 码、图片、音视频等个人信息的目的、方式和范围 |
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| 4.用户权益保障 | 4.1 用户权利保障机制 | 1)隐私政策中应对以下用户操作方法提供明确说明: ●个人信息查询; ●个人信息更正; ●个人信息删除; ●用户账户注销; ●撤回已同意的授权 |
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| 4.2 用户申诉渠道和反馈机制 | 1)隐私政策中至少提供以下一种投诉、举报渠道: ●电子邮件; ●电话; ●传真; ●在线客服; ●在线表格。 2)对于投诉、举报处理的承诺时限不得超过15个工作日 |
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| 5.隐私政策时效 | 5.1 隐私政策失效 | 应明确标识隐私政策发布、生效或更新日期。 |
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| 6.开发运营者的基本情况 | 6.1 运营者信息 | 隐私政策应对 App 运营者基本情况进行描述,至少包括: ●公司名称; ●注册地址; ●个人信息保护相关负责人联系方式 |
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| 6.2 真实有效的开发者信息 | APP应提供真实完整有效的开发者或运营者信息 ●开发者名称一致 ●隐私政策内容一致 ●APP名称一致 | / | |
| 7.个人信息的使用规则 | 7.1 清晰明示 | 如果 App 运营者将个人信息用于用户画像、个性化展示等, 隐私政策中应说明其应用场景和可能对用户产生的影响。 |
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| 8.不合理条款 | 8.1 免责条款 | App 运营者不应在用户协议、服务协议、隐私政策等文件 中出现免除自身责任、加重用户责任、排除用户主要权利条款。 | / |
2.4 快手广告用户权益保障
| 事项 | 合规建议 | 示例 | |
1.个性化推荐管理 | 1.1 未明示定推 | 若 APP 的业务功能存在定向推送功能,应以个人信息处理规则弹窗等形式向用户明示(包含在隐私政策中说明),将收集的用 户个人信息用于定向推送、精准营销。 |
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| 1.2 未提供关闭选项 | 存在个性化推荐业务,应提供个性化推荐关闭按钮,用户拒绝接受定向推送后,需关闭相应的功能。 |
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| 1.3 未标识定推 | APP 以个人信息处理规则弹窗等形式明示存在定向推送功能,页面中应显著区分定向推送服务,显著方式包括但不限于:标明“个性化推荐”、“定推”、“猜你喜欢”等其他能显著区分的字样,或通 过不同的栏目、版块、页面分别展示等。 |
| |
| 2.账号注销 | 2.1 账号注销途径 | 1) App 应提供注销账号的途径(如在线功能界面、客服电话等); 2)应在15天内响应注销账号请求; |
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| 2.2 注销条件 | 不应该为更正、删除个人信息或注销用户账号设置不必要或不合理条件:强制捆绑注销APP运营者旗下的所有产品;APP其他功能不收集的个人信息,却要求用户在注销的时候提供,否则不予注销。如注册、使用APP无需实名认证,但注销时要求实名认证。 | ||
| 2.3 数据删除 | 更正、删除个人信息或注销用户账号等用户操作已执行完毕,App后台也应删除相关数据。 | / | |
2.5 快手广告APP广告合规
| 事项 | 合规建议 | 示例 | |
| 1.快手开屏广告/应用内广告分发 | 1.1 有效关闭 | 1)快手广告组或者其他与终端软件功能无关的信息窗口的,应当以显著的方式向用户提供关闭或者退出窗口的功能标识。 2)确保关闭或者退出窗口功能有效,不能点击关闭后还是进入广告落地页。 3)快手广告出现后立即可操作“关闭”、“跳过”等按钮,按钮出现和响应时间不能有延迟,不应有观看几秒广告后才能点击跳过 | / |
| 1.2 跳转详情 | 1)快手开屏广告不能点击任一区域,就跳转或者下载。 2)快手开屏广告设置“跳转“,”打开“等按钮,用户主动点击才能跳转。 | / | |
| 2.欺骗误导强迫行为 | 2.1 欺骗欺骗误导强迫提供用户个人信息 | APP 广告页面、快手开屏广告、主屏等功能页面,不应存在以积分、奖励、优惠等方式欺骗误导用户提供身份 证号、人脸、指纹等个人信息的行为。 | / |
| 2.2 欺骗误导强迫下载、安装、使用 APP | 1)APP 信息窗口页面,不应存在通过“偷梁换柱”、“移花接木”等方式欺骗误导强迫用户下载、安装、使用第三方 APP的行为,包括但不限于在未明示下载 APP 的情况下,通过“是否立即开始游戏”、“领取红包”、“手机卡顿”、“耗电太快”、“内存已满”等诱导方式。 2)APP 信息窗口页面,下载、安装、使用第三方 APP 时,应以显著方式明示,并经用户主动选择同意。 不应存在未见显著明示且未经用户同意,点击任意位置即自动下载、安装、使用第三方 APP 的行为。 3)APP 信息窗口页面,下载、安装、使用的 APP 不应与向用户所作的宣传或者承诺不符 | / | |
| 2.3 信息窗口关不掉 | APP在用户终端弹出广告或者其他与终端软件功能无关的信息窗口的,应当以显著的方式向用户提供关闭或者退出窗口的功能标识。不应提供虚假、无效、标识不明显的关闭选项。 | / | |
| 2.4 欺骗误导强迫点击跳转 | APP 信息窗口页面,存在跳转、使用第三方的行为时,应以显著方式明示并经用户主动选择同意。不应存在欺骗误导强迫用户跳转的文字、图片或视频链接。 | / | |
| 3.应用分发(应用内包含推荐下载第三方APP的广告/模块) | 3.1 未清晰明示 | 1)应用分发界面,应明示提供五要素:应用名、版本号、开发者、隐私政策、应用权限。 2)应明示所分发 APP 的真实完整有效的开发者或运营者信息。 3)分发开发者/营运者信息不应隐藏在二级链接 4)应用分发APP下载页面,分发的APP与下载安装的APP名称一致 | / |
三、快手广告常见问题FAQ
| 分类 | 拒绝文案 | 违规示例 | 整改建议 |
| 违规收集个人信息 | 您好,您提交的APK涉及隐私弹窗未见明示,请您修改后重新提交。 |
(进入app没有隐私政策弹窗、直接是登陆界面) | 用户首次打开APP必须有隐私政策协议弹窗,隐私协议中请真实完整说明APP和内嵌第三方SDK收集使用用户个人信息的规则 |
| 您好,您提交的APK涉及征求用户意愿环节表达不清晰,请您修改后重新提交。 |
(按钮文案不清晰,没有拒绝按钮) | 1.请修改首次打开APP的隐私协议弹窗使用的征求用户“同意或拒绝”的按钮文案 2.同意按钮建议文案:同意、允许、同意并继续、接受 3.拒绝按钮建议文案:拒绝、不同意、暂不同意、暂不使用、退出、仅浏 | |
| 您好,您提交的APK涉及征求用户意愿环节默认同意/勾选,请您修改后重新提交。 |
| 1.APP注册登陆界面不得使用“注册或登录即代表同意APP隐私政策协议内容”方式征求用户同意隐私政策协议 2.APP注册登陆界面使用“我已阅读**用户协议和隐私政策,并同意协议内容”勾选框方式征求用户同意时,勾选框不能默认勾选 | |
| 您好,您提交的APK涉及隐蔽或遮挡隐私政策,阻碍用户点击或访问,请您修改后重新提交。 | - | 1.隐私政策入口点击流畅 2.APP内能通过4次以内的点击跳转至隐私政策详情内容页 | |
您好,您提交的APK,涉及在APP启动时、⽤⼾同意隐私政策前进行以下操作:**,违规明细请通过浏览器查看:****,建议由相关技术人员查看具体违规明细并进行对应整改,修改后请重新提交,谢谢。 | - | 1.只有当用户隐私弹窗点击“同意”后,APP和SDK才能收集使用用户的个人信息和设备信息 2.可基于违规明细中的堆栈信息进行定向整改 | |
您好,您提交的APK涉及隐私政策未显著标识个人敏感信息类型,请您修改后重新提交。 | - | 1.隐私政策应描述清楚不同功能场景中收集的个人信息,包括目的、方式、范围等,如IMEI、IMSI、设备 MAC 地址、软件安装列表、位置、联系人、通话记录、日历、短信、本机电话号码、图片 2.隐私政策文本需要易于阅读 | |
| 违规收集个人信息 | 您好,您提交的APK,涉及超频次收集个人信息,违规明细请通过浏览器查看:****,建议由相关技术人员查看具体违规明细并进行对应整改,修改后请重新提交,谢谢。 | - | 1.APP在前台或后台运行时,APP或SDK收集用户个人信息的频率超过合理范围,请尽可能降低收集频次。(收集频次不超过10次/min) 2.可基于违规明细中的堆栈信息进行定向整改 |
| 您好,您提交的APK涉及无合理场景索取权限,请您修改后重新提交。 |
(未使用应用相关功能,就申请不相关的权限) | 1.APP应仅在合理必要场景下申请相关权限,未见使用权限对应的相关功能或服务时,不应提前向用户弹窗申请开启开启通讯录、定位、相机、日历等权限 2.APP申请系统权限时(不包括用户自行在系统设置中打开权限的情况),应说明该权限将收集个人信息的目的、方式、范围 | |
| 违规收集个人信息 | 您好,您提交的APK,涉及未经用户同意发送个人信息,违规明细请通过浏览器查看:****,建议由相关技术人员查看具体违规明细并进行对应整改,修改后请重新提交,谢谢。 | - | 1.向本APP以外的第三方提供个人信息的,向用户明示告知其共享的信息情况规则,也必须取得用户同意后才能发送和共享 2.可基于违规明细中的日志信息进行定向整改 |
| 强制、频繁、过度索取权限 | 您好,您提交的APK涉及用户拒绝授权相关个人权限的情况下APP进行弹窗循环,请您修改后重新提交。 | - | 1.APP向用户申请电话、相机、存储、定位等权限,用户拒绝后,APP不能退出或关闭,必须保证APP可以继续正常运行 2.APP向用户申请电话、相机、存储、定位等权限,用户拒绝后,不能重复申请权限(不包括用户自行在系统设置中打开权限的情况) |
| 您好,您提交的APK涉及用户拒绝授权相关个人权限的情况下APP无法使用,请您修改后重新提交。 | - | 用户注册登陆时,APP向用户申请电话、相机、存储、定位等权限,用户拒绝后,用户可以正常使用注册登陆等其他功能 | |
| 您好,您提交的APK涉及过度申请权限,请您修改后重新提交。 | - | 不应通过捆绑 App 多项业务功能的方式,要求用户一次性接受并授权同意多项业务功能收集个人信息的请求 |
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如无需我司进行代运营,可提供较高返点政策,靠谱!
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